Mit dem Gast in Kontakt bleiben - Versionsgeschichte

MediaWiki maintenance am 12. Dezember 2019 um 08:24 Uhr

2019-12-12T08:24:14Z

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	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| über Serviceleistung mit Kunden in Kontakt bleiben		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| über Serviceleistung mit Kunden in Kontakt bleiben
	\|-		\|-
	\| colspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| ~~<span style="color:#2ecc71;">~~Durchführung von thematischen oder austauschorientierten Treffen mit (potentiellen) Kund_innen~~</span>~~		\| colspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| Durchführung von thematischen oder austauschorientierten Treffen mit (potentiellen) Kund_innen
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| ~~<span style="color:#2ecc71;">~~Umsetzung von Treffen, auf denen im möglichst zwanglosen Austausch bestimmte relevante Themen oder allgemeine Arbeitssituationen diskutiert werden, Blossin stellt kostenfrei oder preisgünstig Resssourcen und Arbeitskraft zur Verfügung~~</span>~~		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| Umsetzung von Treffen, auf denen im möglichst zwanglosen Austausch bestimmte relevante Themen oder allgemeine Arbeitssituationen diskutiert werden, Blossin stellt kostenfrei oder preisgünstig Resssourcen und Arbeitskraft zur Verfügung
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| ~~<span style="color:#2ecc71;">~~Hausmanager/Kund_innen-/Adressenverzeichnis~~</span>~~		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| Hausmanager/Kund_innen-/Adressenverzeichnis
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \|		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \|
	~~<span style="color:#2ecc71;">~~Angebot vorhandener Ressourcen und Fertigkeiten der Einrichtung,~~</span>~~		Angebot vorhandener Ressourcen und Fertigkeiten der Einrichtung,

	~~<span style="color:#2ecc71;">~~Konzipierung besonderer, nicht regelmäßiger Settings und Events für Zusammernkommen der Gäste~~</span>~~		Konzipierung besonderer, nicht regelmäßiger Settings und Events für Zusammernkommen der Gäste

	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| ~~<span style="color:#2ecc71;">~~Schaffung von besonderen, markanten erinnerungen in Verbindung mit der ~~Einrichtu</span>ng~~		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| Schaffung von besonderen, markanten erinnerungen in Verbindung mit der Einrichtung
	\|}		\|}

MediaWiki maintenance am 18. November 2019 um 11:49 Uhr

2019-11-18T11:49:55Z

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	\|-		\|-
	\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Weihnachtspost</span></span>		\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Weihnachtspost</span></span>
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Kunden erhalten zu Weihnachten ein kleines ~~Danke Schön~~ </span></span>		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Kunden erhalten zu Weihnachten ein kleines Dankeschön </span></span>
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Hausmanger - Auswertungen für Kunden, Betreuer und Belegungen - Weihnachtspost auswählen - Berichte - Kundenliste</span></span>		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Hausmanger - Auswertungen für Kunden, Betreuer und Belegungen - Weihnachtspost auswählen - Berichte - Kundenliste</span></span>
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Geschäftsführung zieht alle Umsätze für das laufende Jahr, daraus werden dann die Kunden ermittelt, welche schon sehr viele Jahre nach Blossin kommen</span></span>		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Geschäftsführung zieht alle Umsätze für das laufende Jahr, daraus werden dann die Kunden ermittelt, welche schon sehr viele Jahre nach Blossin kommen</span></span>
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">~~Kunde erhält kleines Danke schön~~</span></span>		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Vertiefung der emotionalen Bindung des Kunden</span></span>
	\|-		\|-
	\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Newsletter / Soziale Netzwerke</span></span>		\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Newsletter / Soziale Netzwerke</span></span>
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	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \|		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \|
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| über Serviceleistung mit Kunden in Kontakt bleiben		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| über Serviceleistung mit Kunden in Kontakt bleiben
			\|-
			\| colspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="color:#2ecc71;">Durchführung von thematischen oder austauschorientierten Treffen mit (potentiellen) Kund_innen</span>
			\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="color:#2ecc71;">Umsetzung von Treffen, auf denen im möglichst zwanglosen Austausch bestimmte relevante Themen oder allgemeine Arbeitssituationen diskutiert werden, Blossin stellt kostenfrei oder preisgünstig Resssourcen und Arbeitskraft zur Verfügung</span>
			\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="color:#2ecc71;">Hausmanager/Kund_innen-/Adressenverzeichnis</span>
			\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \|
			<span style="color:#2ecc71;">Angebot vorhandener Ressourcen und Fertigkeiten der Einrichtung,</span>

			<span style="color:#2ecc71;">Konzipierung besonderer, nicht regelmäßiger Settings und Events für Zusammernkommen der Gäste</span>

			\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="color:#2ecc71;">Schaffung von besonderen, markanten erinnerungen in Verbindung mit der Einrichtu</span>ng
	\|}		\|}

MediaWiki maintenance am 12. November 2019 um 08:52 Uhr

2019-11-12T08:52:27Z

← Nächstältere Version		Version vom 12. November 2019, 10:52 Uhr
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	! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Input</span></span>		! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Input</span></span>
	! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Output</span></span>		! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Output</span></span>
	~~! rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| Informationsknoten~~
	~~! rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| Reibungspotentiale~~
	\|-		\|-
	\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Belegungsklausur</span></span>		\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Belegungsklausur</span></span>
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	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"></span></span>		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"></span></span>
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">E-Mail Belegungsklausur an alle Stammkunden</span></span>		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">E-Mail Belegungsklausur an alle Stammkunden</span></span>
	~~\| colspan="1" rowspan="4" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Belegung -> Kunde</span></span>~~
	~~\| colspan="1" rowspan="4" style="text-align: left; vertical-align: top;" \|~~
	*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:red">Zielgruppenspezifisches Kundenbindungsmanagement (Berücksichtigung aller Belegungsarten)</span></span></span>
	*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:red">Kommunikation zwischen Belegung, Bildung und Marketing</span></span></span>

	~~<span style="color:#ff0000;">'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Schnittstelle - externe Moderation</span></span>'''</span>~~

	\|-		\|-
	\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Weihnachtspost</span></span>		\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Weihnachtspost</span></span>
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	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \|		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \|
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| über Serviceleistung mit Kunden in Kontakt bleiben		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| über Serviceleistung mit Kunden in Kontakt bleiben
	~~\| colspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \|  ~~
	~~\| colspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \|  ~~
	\|}		\|}

MediaWiki maintenance am 11. November 2019 um 15:01 Uhr

2019-11-11T15:01:17Z

← Nächstältere Version		Version vom 11. November 2019, 17:01 Uhr
Zeile 4:		Zeile 4:
	<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Prozess: Nachbereitung'''</span></span>		<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Prozess: Nachbereitung'''</span></span>

	<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''''Teilprozess:'''''<b>Mit dem Gast in Kontakt bleiben</b></span></span>		<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''''Teilprozess: '''''<b>Mit dem Gast in Kontakt bleiben</b></span></span>

	<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Wie gewährleisten wir, dass der Gast wiederkommt? Bei der Planung im Kopf der Gäste bleiben (Erfragen von weiterem Bedarf, Buchungszeiträumen, ggf. in Mailing zur Belegungsklausur aufnehmen. – Dieser Punkt muss noch bearbeitet werden.</span></span>		<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Wie gewährleisten wir, dass der Gast wiederkommt? Bei der Planung im Kopf der Gäste bleiben (Erfragen von weiterem Bedarf, Buchungszeiträumen, ggf. in Mailing zur Belegungsklausur aufnehmen. – Dieser Punkt muss noch bearbeitet werden.</span></span>
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	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Kunde erhält kleines Danke schön</span></span>		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Kunde erhält kleines Danke schön</span></span>
	\|-		\|-
	\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">~~Empfehlung~~ Newsletter</span></span>		\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Newsletter / Soziale Netzwerke</span></span>
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">~~Bei Abreise wird der Newsletter durch die Rezeption empfohlen~~</span></span>		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \|
			<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Zugänge werden über Kommunikationsmittel vermittelt</span></span>

			<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">NL über Anfrage- und Buchungsformular</span></span>

	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"></span></span>		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"></span></span>
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| ~~<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Abfrage bei Abreise durch den MA Rezeption</span></span>~~		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \|
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">~~Weitergabe an Marketing~~</span></span>		eigenständiger Zugang

			Formulare werden an Marketing weitergeleitet und in Newslettertool eingepflegt

			\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">regelmäßiger Kontakt zu Kunden und Austausch</span></span>
	\|-		\|-
	\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailings nach Belegungsarten</span></span>		\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailings nach Belegungsarten</span></span>
	\| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Sportvereine, Schulen und Kitas erhalten mehrmals im Jahr eine E-Mail mit freien Terminen</span></span>		\| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Sportvereine, Schulen und Kitas erhalten mehrmals im Jahr eine E-Mail mit freien Terminen</span></span>
	\| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Hausmanger - Auswertungen für Kunden, Betreuer und Belegungen -Zeitraum unter Belegung angeben- Belegungsart berücksichtigen - Dokumentenmanager - E-Mail - Belegungsart</span></span>		\| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Hausmanger - Auswertungen für Kunden, Betreuer und Belegungen - Zeitraum unter Belegung angeben- Belegungsart berücksichtigen - Dokumentenmanager - E-Mail - Belegungsart</span></span>
	\| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">es wird mit Bereich Marketing besprochen, dass ein Mailing für eine bestimmte Belegungsart fällig wäre</span></span>		\| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">es wird mit Bereich Marketing besprochen, dass ein Mailing für eine bestimmte Belegungsart fällig wäre</span></span>
	\| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">E-Mail geht an diese Kunden mit der bestimmten Belegungsart raus</span></span>		\| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">E-Mail geht an diese Kunden mit der bestimmten Belegungsart raus</span></span>
			\|-
			\| colspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| Mailings nach Bildungsangeboten
			\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| Teilnehmende ab 16 Jahren oder Betreuende erhalten nach Veranstaltung eine themenbezogene E-Mail <span style="color:#9b59b6;">(Kommunikationswege prüfen) </span>mit Unterlagen, TN-Bescheinigung, Erinnerung für Verlängerungen...
			\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| aus Hausmanager/Seminarmanager
			\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \|
			\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| über Serviceleistung mit Kunden in Kontakt bleiben
			\| colspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \|
			\| colspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \|
	\|}		\|}

MediaWiki maintenance am 11. November 2019 um 14:45 Uhr

2019-11-11T14:45:33Z

← Nächstältere Version		Version vom 11. November 2019, 16:45 Uhr
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	<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Bereich: [[Marketing]] \| [[Belegung-Rezeption\|Belegung-Rezeption]] \| [[Bildung]] \| [[Hafen]]'''</span></span>		<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Bereich: [[Marketing\|Marketing]] \| [[Belegung-Rezeption\|Belegung-Rezeption]] \| [[Bildung\|Bildung]] \| [[Hafen\|Hafen]]'''</span></span>

	<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Prozess: Nachbereitung'''</span></span>		<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Prozess: Nachbereitung'''</span></span>

MediaWiki maintenance am 11. November 2019 um 14:45 Uhr

2019-11-11T14:45:04Z

← Nächstältere Version		Version vom 11. November 2019, 16:45 Uhr
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	<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Bereich: [[Belegung-Rezeption\|Belegung-Rezeption]]'''</span></span>		<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Bereich: [[Marketing]] \| [[Belegung-Rezeption\|Belegung-Rezeption]] \| [[Bildung]] \| [[Hafen]]'''</span></span>

	<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Prozess: Nachbereitung'''</span></span>		<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Prozess: Nachbereitung'''</span></span>

	<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''''Teilprozess: ~~3.6.2  ~~'''''<b>Mit dem Gast in Kontakt bleiben</b></span></span>		<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''''Teilprozess:'''''<b>Mit dem Gast in Kontakt bleiben</b></span></span>

	<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Wie gewährleisten wir, dass der Gast wiederkommt? Bei der Planung im Kopf der Gäste bleiben (Erfragen von weiterem Bedarf, Buchungszeiträumen, ggf. in Mailing zur Belegungsklausur aufnehmen. – Dieser Punkt muss noch bearbeitet werden.</span></span>		<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Wie gewährleisten wir, dass der Gast wiederkommt? Bei der Planung im Kopf der Gäste bleiben (Erfragen von weiterem Bedarf, Buchungszeiträumen, ggf. in Mailing zur Belegungsklausur aufnehmen. – Dieser Punkt muss noch bearbeitet werden.</span></span>
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	\| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">E-Mail geht an diese Kunden mit der bestimmten Belegungsart raus</span></span>		\| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">E-Mail geht an diese Kunden mit der bestimmten Belegungsart raus</span></span>
	\|}		\|}

	~~[[Category:Belegung-Rezeption]][[Category:Nachbereitung]][[Category:Belegungsabhängige Prozesse]]~~

MediaWiki maintenance am 2. September 2019 um 12:53 Uhr

2019-09-02T12:53:23Z

← Nächstältere Version		Version vom 2. September 2019, 14:53 Uhr
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	<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''''Teilprozess: 3.6.2  '''''<b>Mit dem Gast in Kontakt bleiben</b></span></span>		<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''''Teilprozess: 3.6.2  '''''<b>Mit dem Gast in Kontakt bleiben</b></span></span>

	Wie gewährleisten wir, dass der Gast wiederkommt??? Bei der Planung im Kopf der Gäste bleiben (Erfragen von weiterem Bedarf, Buchungszeiträumen, ggf. in Mailing zur Belegungsklausur aufnehmen. – Dieser Punkt muss noch bearbeitet werden.		<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Wie gewährleisten wir, dass der Gast wiederkommt? Bei der Planung im Kopf der Gäste bleiben (Erfragen von weiterem Bedarf, Buchungszeiträumen, ggf. in Mailing zur Belegungsklausur aufnehmen. – Dieser Punkt muss noch bearbeitet werden.</span></span>

	{\| border="1" cellspacing="0" width="100%"		{\| border="1" cellspacing="0" width="100%"
Zeile 15:		Zeile 15:
	! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Input</span></span>		! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Input</span></span>
	! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Output</span></span>		! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Output</span></span>
			! rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| Informationsknoten
			! rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| Reibungspotentiale
	\|-		\|-
	\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Belegungsklausur</span></span>		\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Belegungsklausur</span></span>
Zeile 21:		Zeile 23:
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"></span></span>		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"></span></span>
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">E-Mail Belegungsklausur an alle Stammkunden</span></span>		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">E-Mail Belegungsklausur an alle Stammkunden</span></span>
			\| colspan="1" rowspan="4" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Belegung -> Kunde</span></span>
			\| colspan="1" rowspan="4" style="text-align: left; vertical-align: top;" \|
			*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:red">Zielgruppenspezifisches Kundenbindungsmanagement (Berücksichtigung aller Belegungsarten)</span></span></span>
			*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:red">Kommunikation zwischen Belegung, Bildung und Marketing</span></span></span>

			<span style="color:#ff0000;">'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Schnittstelle - externe Moderation</span></span>'''</span>

	\|-		\|-
	\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Weihnachtspost</span></span>		\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Weihnachtspost</span></span>
Zeile 40:		Zeile 49:
	\| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">E-Mail geht an diese Kunden mit der bestimmten Belegungsart raus</span></span>		\| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">E-Mail geht an diese Kunden mit der bestimmten Belegungsart raus</span></span>
	\|}		\|}

			[[Category:Belegung-Rezeption]][[Category:Nachbereitung]][[Category:Belegungsabhängige Prozesse]]

MediaWiki maintenance am 26. August 2019 um 14:42 Uhr

2019-08-26T14:42:59Z

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	<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Bereich: [[Belegung-Rezeption]]'''</span></span>		<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Bereich: [[Belegung-Rezeption\|Belegung-Rezeption]]'''</span></span>

	<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Prozess: Nachbereitung'''</span></span>		<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Prozess: Nachbereitung'''</span></span>
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	Wie gewährleisten wir, dass der Gast wiederkommt??? Bei der Planung im Kopf der Gäste bleiben (Erfragen von weiterem Bedarf, Buchungszeiträumen, ggf. in Mailing zur Belegungsklausur aufnehmen. – Dieser Punkt muss noch bearbeitet werden.		Wie gewährleisten wir, dass der Gast wiederkommt??? Bei der Planung im Kopf der Gäste bleiben (Erfragen von weiterem Bedarf, Buchungszeiträumen, ggf. in Mailing zur Belegungsklausur aufnehmen. – Dieser Punkt muss noch bearbeitet werden.

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	! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Aufgabe</span></span>		! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Aufgabe</span></span>

MediaWiki maintenance: Die Seite wurde neu angelegt: „ '''Bereich: Belegung-Rezeption''' Belegung-Rezeption''' '''Bereich: [[Belegung-Rezeption]]'''

'''Prozess: Nachbereitung'''

'''''Teilprozess: 3.6.2  '''''Mit dem Gast in Kontakt bleiben

Wie gewährleisten wir, dass der Gast wiederkommt??? Bei der Planung im Kopf der Gäste bleiben (Erfragen von weiterem Bedarf, Buchungszeiträumen, ggf. in Mailing zur Belegungsklausur aufnehmen. – Dieser Punkt muss noch bearbeitet werden.

{| cellspacing="0" width="100%"
|-
! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | Aufgabe
! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | Beschreibung
! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | Dokument
! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | Input
! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | Output
|-
| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | Mailing Belegungsklausur
| style="text-align: left; vertical-align: top;" | Stammkunden werden halbjährlich an Belegungsklausur und Zusendung von Buchungswünschen erinnert
| style="text-align: left; vertical-align: top;" | Hausmanger - Auswertungen für Kunden, Betreuer und Belegungen - Belegungsplanung auswählen - Dokumentenmanager - E-Mail - Belegungsklausur
| style="text-align: left; vertical-align: top;" | 
| style="text-align: left; vertical-align: top;" | E-Mail Belegungsklausur an alle Stammkunden
|-
| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | Mailing Weihnachtspost
| style="text-align: left; vertical-align: top;" | Kunden erhalten zu Weihnachten ein kleines Danke Schön 
| style="text-align: left; vertical-align: top;" | Hausmanger - Auswertungen für Kunden, Betreuer und Belegungen - Weihnachtspost auswählen - Berichte - Kundenliste
| style="text-align: left; vertical-align: top;" | Geschäftsführung zieht alle Umsätze für das laufende Jahr, daraus werden dann die Kunden ermittelt, welche schon sehr viele Jahre nach Blossin kommen
| style="text-align: left; vertical-align: top;" | Kunde erhält kleines Danke schön
|-
| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | Empfehlung Newsletter
| style="text-align: left; vertical-align: top;" | Bei Abreise wird der Newsletter durch die Rezeption empfohlen
| style="text-align: left; vertical-align: top;" | 
| style="text-align: left; vertical-align: top;" | Abfrage bei Abreise durch den MA Rezeption
| style="text-align: left; vertical-align: top;" | Weitergabe an Marketing
|-
| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | Mailings nach Belegungsarten
| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | Sportvereine, Schulen und Kitas erhalten mehrmals im Jahr eine E-Mail mit freien Terminen
| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | Hausmanger - Auswertungen für Kunden, Betreuer und Belegungen -Zeitraum unter Belegung angeben- Belegungsart berücksichtigen - Dokumentenmanager - E-Mail - Belegungsart
| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | es wird mit Bereich Marketing besprochen, dass ein Mailing für eine bestimmte Belegungsart fällig wäre
| rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | E-Mail geht an diese Kunden mit der bestimmten Belegungsart raus
|}

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	! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Input</span></span>		! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Input</span></span>
	! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Output</span></span>		! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Output</span></span>
	~~! rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| Informationsknoten~~
	~~! rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| Reibungspotentiale~~
	\|-		\|-
	\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Belegungsklausur</span></span>		\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Belegungsklausur</span></span>
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	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"></span></span>		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"></span></span>
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">E-Mail Belegungsklausur an alle Stammkunden</span></span>		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">E-Mail Belegungsklausur an alle Stammkunden</span></span>
	~~\| colspan="1" rowspan="4" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Belegung -> Kunde</span></span>~~
	~~\| colspan="1" rowspan="4" style="text-align: left; vertical-align: top;" \|~~
	*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:red">Zielgruppenspezifisches Kundenbindungsmanagement (Berücksichtigung aller Belegungsarten)</span></span></span>
	*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:red">Kommunikation zwischen Belegung, Bildung und Marketing</span></span></span>

	~~<span style="color:#ff0000;">'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Schnittstelle - externe Moderation</span></span>'''</span>~~

	\|-		\|-
	\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Weihnachtspost</span></span>		\| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \| <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Mailing Weihnachtspost</span></span>
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	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \|		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \|
	\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| über Serviceleistung mit Kunden in Kontakt bleiben		\| style="text-align: left; vertical-align: top;" \| über Serviceleistung mit Kunden in Kontakt bleiben
	~~\| colspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \|  ~~
	~~\| colspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" \|  ~~
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