Entwicklung eines Bildungsangebots ohne Kundenanfrage

Bereich: Bildung | Belegung-Rezeption | Marketing | Finanzen/Controlling

Prozess: Vor der Anreise

Teilprozess: Entwicklung eines Bildungsangebots ohne Kundenanfrage

Aufgabe	Beschreibung	Dokument	Input	Output	Informationsknoten
Entwicklung eines Bildungsangebots ohne konkrete Kundenanfrage	Erfassung der Inhaltsbedarfe durch: politischen Auftrag Ausschreibung eigene Ideen Impulse aus Anfragen heraus / Gästefeedback Bildungsteam: Entscheidung, ob ein Bildungsangebot erstellt wird Prüfen von Fördermöglichkeiten und der Richtlinien Erstellung einer Wunschliste auf Grundlage von ZIMTZ in Einbeziehen der Belegung: Ziel Inhalt Methhoden Teilnehmer Zeithorizont (Umsetzungsfrist und Termine für Zwischenschritte)   > Definition des Verantwortlichen für die Veranstaltung Prüfen des Bedarfs durch Markt- & Zielgruppenanalyse in Zusammenarbeit des Marketings zur Feststellung des Bedarfpotenzials und potenzielle Zielgruppen Angebotsentwicklung Finetuning: Finetuning ZIMTZ Identifizierung der organisatorischen Umsetzung in Zusammenarbeit mit Belegung Vorkalkulation, Prüfen des Angebotspreises, der Förderung & zusätzliche Mittel in Zusammenarbeit mit Controlling Identifizierung von Vermarktungsstrategie & -maßnahmen in Zusammenarbeit mit Marketing & Controlling Identifizierung von Dozent_innen (ggf. aus Dozent_innenpool des JBZ) Fertigstellung des Angebots: Ziel Inhalt Methode Teilnehmer Zeitrahmen Dozentenprofil Finanzierung Ressourcenprofil (intern) Ansprechpartner Vermarktungsstrategie	Kalkulationstabelle Marketingplan Konzept Bildungsangebot	Auswertung von Kundenfeedbacks Formulierung von Bildungszielen Formulierung von Testfeldern Formulierung von „Drittaufträgen“ zur Angebotsentwicklung	Curriculum eines umsetzbaren Bildungsangebots Kommunikations- und Vermarktungsplan für Bildungsangebot	Bildungsbereich muss mit Marketingabteilung zu Kundenfeedbacks kommunizieren Bildungsbereich muss mit Rezeption zu Ressourcen, Zeitfenstern und Belegungsverhalten anderer Kunden kommunizieren Bildungsbereich muss mit Controlling den finanziellen Rahmen abgleichen
Vermarktung des Angebots	in der Tabelle Konzept Bildungsangebot werden Aktivitäten unter dem Reiter Vermarktung in Abstimmung zwischen Bildung und Marketing festgehalten - inkl. Termine, Verantwortung, Status Umsetzung der Aktivitäten Erfolge festhalten Auswertung in Teamrunde Bildung Veranstaltung und Aktivitäten für die weitere Vermarktung anpassen im Konzept Bildungsangebot	Konzept Bildungsangebot	Vorgaben entsprechend der Ausarbeitung Konzept Bildungsangebot	individuelle Vermarktung und Erfolgskontrolle

 

Anlegen von frei ausgeschrieben Bildungsveranstaltungen mit festem Termin

Aufgabe	​Beschreibung	​Dokument	​Input	Output​	Informationsknoten
​Anfrage	Prüfung durch Bildungsteam, ob Kundenwunsch im Leistungsbereich Blossins enthalten ist (Übereinstimmung mit Format aus BiPro oder Katalog Kurzzeitmaßnahmen), ggf. Rücksprache mit TL Bildung oder GF Anlage der Kunden-Infos im Seminarmanager (SM) durch das Bildungsteam, inkl.: Termin, Ausweichtermin falls Wunschtermin nicht realisierbar, TN-Zahl, Kontaktdaten, Leistungsumfänge, ggf. Geschlecht Eingabe, hochladen von Inhalt und Ablaufplan und Kalkulation ggf. in Zusammenarbeit mit Controlling durch Bildung To Do im SM setzen an Belegungsteam	​ Seminarmanager To Do Funktion im SM Kalkulationstabelle	​Kundenanfrage	​Angebot für Kunden entspr. Kundenwunsch	Kunde -> erste Kontaktperson -> Belegung -> [Bildung – inhaltliche Klärung mit Kunden] -> [Belegung] -> Kunde
Anlegen einer Belegung	Anlegen einer Belegung im HM durch Belegungsteam Zuteilung der Maßnahmen-Ressourcen und Betten durch das Belegungsteam erstellt und verschickt den Vertrag samt Ablaufplan (Vorlage erstellen) inkl. Bildmaterial unter Berücksichtigung des Reiserechts (Belegungsteam)	HM > Belegung neu >...(Daten eingeben)  Vertrag	​Belegung im HM anlegen: Kundendaten übernehmen durch SM, Ressourcen, Betten blocken	​zuständigem Mitarbeitenden Team Bildung Seminarinformationen zur Kontrolle zusenden Vertrag
​Wiedervorlagen setzen	​Abheften Ressourcenplan, Wiedervorlage setzen Änderungen zur Veranstaltung werden an Belegungsteam abgegeben, die Informationsweitergabe an das Bildungsteam erfolgt über die To Do Funktion im SM	​Ressourcenplan HM > Belegung > Wiedervorlage To Do Funktion im SM	​Wiedervorlage, ob Termin stattfindet - 4 Wochen vor Seminarbeginn, Information vom zuständigen Mitarbeitenden einholen	​Seminar findet statt: Ressourcen, Betten, Zeiten abgleichen, aktualisieren​ / findet nicht statt:Seminar stornieren