Erfassung und Auswertung von Kundendaten: Unterschied zwischen den Versionen

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Hausmanager:
*Kundendaten mit allen Informationen, um Kunden kontaktieren zu können
*Gliederung nach Kategorie möglich
*<span style="color:#9b59b6;">Gliederung nach Merkmalen möglich</span>
Seminarmanager
*Kontaktdaten von Teilnehmenden, um in Kotakt treten zu können
*<span style="color:#9b59b6;">Gliederung nach Teilnahme Seminar</span>
*<span style="color:#9b59b6;">Gliederung nach Kategorien des Teilnehmers</span>
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| style="border:1pt solid windowtext" | Aktualisieren von Kundendaten
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alle eingetragenen Kundendaten werden durch Belegung-Rezeption überprüft bei
*jeder neuen Anmeldung/Buchung
*Meldezettel bei Anreise
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Hausmanager / Seminarmanager
Anmeldung / Meldezettel, -liste
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| style="border:1pt solid windowtext" | aktuelle Kundendaten
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Version vom 12. November 2019, 10:02 Uhr

Bereich: Marketing | Belegung-Rezeption | ​Bildung | Hafen

Prozess: Nachbereitung

Teilprozess: Erfassung und Auswertung von Kundendaten

Aufgabe Beschreibung Dokument Input Output
Erfassung von Kundendaten

alle Kundendaten in HM einpflegen - mindestens:

  • Name Institution/Verein/Firma
  • Straße
  • Land
  • PLZ/Ort
  • Bundesland
  • Telefon
  • Kategorie
  • ASP mit Vorname, Nachname, E-Mail
  • Homepage

alle Teilnehmer-Daten in SM einpflegen - mindestens:

  • Anrede
  • Vorname
  • Name
  • Straße
  • Land
  • PLZ/Ort
  • Bundesland
  • E-Mail
 Hausmanager / Seminarmanager  

Hausmanager:

  • Kundendaten mit allen Informationen, um Kunden kontaktieren zu können
  • Gliederung nach Kategorie möglich
  • Gliederung nach Merkmalen möglich

Seminarmanager

  • Kontaktdaten von Teilnehmenden, um in Kotakt treten zu können
  • Gliederung nach Teilnahme Seminar
  • Gliederung nach Kategorien des Teilnehmers
Aktualisieren von Kundendaten

alle eingetragenen Kundendaten werden durch Belegung-Rezeption überprüft bei

  • jeder neuen Anmeldung/Buchung
  • Meldezettel bei Anreise

Hausmanager / Seminarmanager

Anmeldung / Meldezettel, -liste

  aktuelle Kundendaten
Speicherung von Kundendaten Überprüfung des Speichergrundes und der Speicherzeit entsprechend DSGVO      
Auswertung         

 

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