Entwicklung eines Bildungsangebots ohne Kundenanfrage: Unterschied zwischen den Versionen

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<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">[[Media:KonzeptBildungsangebot.xlsx|Konzept Bildungsangebot]]</span>
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<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Auswertung von Kundenfeedbacks</span>
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<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Formulierung von Bildungszielen</span>
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<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Formulierung von Testfeldern</span>
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<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Formulierung von „Drittaufträgen“ zur Angebotsentwicklung</span>
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<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Kommunikations- und Vermarktungsplan für Bildungsangebot</span>
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<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Bildungsbereich muss mit Rezeption zu Ressourcen, Zeitfenstern und Belegungsverhalten anderer Kunden kommunizieren</span>
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<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Bildungsbereich muss mit Controlling den finanziellen Rahmen abgleichen</span>
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<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Anlegen von frei ausgeschrieben Bildungsveranstaltungen mit festem Termin'''</span>
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| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Aufgabe'''</span>
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| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">'''​Beschreibung'''</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''​Dokument'''</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">'''​Dokument'''</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''​Input'''</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">'''​Input'''</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Output​'''</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">'''Output​'''</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Informationsknoten'''</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">'''Informationsknoten'''</span>
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| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Anfrage über Checkplan</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">​Anfrage über Checkplan</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​zuständiger Mitarbeitender aus Bildungsteam sendet Checkplan an Verantwortliche für Seminarbuchung</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">​zuständiger Mitarbeitender aus Bildungsteam sendet Checkplan an Verantwortliche für Seminarbuchung</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Checkplan</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">​Checkplan</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​vollständiger ausgefüllter Checkplan</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">​vollständiger ausgefüllter Checkplan</span>
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| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">​</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Kunde -> erste Kontaktperson -> Belegung -> [Bildung – inhaltliche Klärung mit Kunden] -> [Belegung] -> Kunde</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Kunde -> erste Kontaktperson -> Belegung -> [Bildung – inhaltliche Klärung mit Kunden] -> [Belegung] -> Kunde</span>
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| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Prüfen und Seminar anlegen</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Prüfen und Seminar anlegen</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​prüfen, ob Termin frei und Ressourcen verfügbar und als Belegung und Seminar anlegen</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">​prüfen, ob Termin frei und Ressourcen verfügbar und als Belegung und Seminar anlegen</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">HM > Belegung neu >...(Daten eingeben) > Seminar anlegen</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">HM > Belegung neu >...(Daten eingeben) > Seminar anlegen</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Belegung im HM anlegen: Kundendaten, Termin, Titel, Ressourcen, Betten blocken<br/> aus der Belegung das Seminar anlegen und im SM vervollständigen: ​Seminarnummer, Kategorie, zuständ. MA, TN-Zahlen, Beschreibung, Finanzen, Texte</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">​Belegung im HM anlegen: Kundendaten, Termin, Titel, Ressourcen, Betten blocken<br/> aus der Belegung das Seminar anlegen und im SM vervollständigen: ​Seminarnummer, Kategorie, zuständ. MA, TN-Zahlen, Beschreibung, Finanzen, Texte</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​zuständigem Mitarbeitenden Team Bildung Seminarinformationen zur Kontrolle zusenden<br/> Kalkulation</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">​zuständigem Mitarbeitenden Team Bildung Seminarinformationen zur Kontrolle zusenden<br/> Kalkulation</span>
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| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Wiedervorlagen setzen</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">​Wiedervorlagen setzen</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Abheften Checkplan, Ressourcenplan, Wiedervorlage setzen</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">​Abheften Checkplan, Ressourcenplan, Wiedervorlage setzen</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Checkplan<br/> Ressourcenplan<br/> HM > Belegung > Wiedervorlage</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">​Checkplan<br/> Ressourcenplan<br/> HM > Belegung > Wiedervorlage</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Wiedervorlage, ob Termin stattfindet - 4 Wochen vor Seminarbeginn, Information vom zuständigen Mitarbeitenden einholen</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">​Wiedervorlage, ob Termin stattfindet - 4 Wochen vor Seminarbeginn, Information vom zuständigen Mitarbeitenden einholen</span>
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Seminar findet statt: Ressourcen, Betten, Zeiten abgleichen, aktualisieren​<br/> / findet nicht statt:Seminar stornieren</span>
| <span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">​Seminar findet statt: Ressourcen, Betten, Zeiten abgleichen, aktualisieren​<br/> / findet nicht statt:Seminar stornieren</span>
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Version vom 12. November 2019, 14:01 Uhr

Bereich: Bildung | Belegung-Rezeption | Marketing | Finanzen/Controlling

Prozess: Vor der Anreise

Teilprozess: Entwicklung eines Bildungsangebots ohne Kundenanfrage

Aufgabe

Beschreibung

Dokument

Input

Output

Informationsknoten

Entwicklung eines Bildungsangebots ohne konkrete Kundenanfrage

 

  • Erfassung der Inhaltsbedarfe durch:
    • politischen Auftrag
    • Ausschreibung
    • eigene Ideen
    • Impulse aus Anfragen heraus / Gästefeedback
  • Bildungsteam:
    • Entscheidung, ob ein Bildungsangebot erstellt wird
    • Prüfen von Fördermöglichkeiten und der Richtlinien
  • Erstellung einer Wunschliste auf Grundlage von ZIMTZ in Einbeziehen der Belegung:
    • Ziel
    • Inhalt
    • Methhoden
    • Teilnehmer
    • Zeithorizont (Umsetzungsfrist und Termine für Zwischenschritte)   > Definition des Verantwortlichen für die Veranstaltung
  • Prüfen des Bedarfs durch Markt- & Zielgruppenanalyse in Zusammenarbeit des Marketings zur Feststellung des Bedarfpotenzials und potenzielle Zielgruppen
  • Angebotsentwicklung Finetuning:
    • Finetuning ZIMTZ
    • Identifizierung der organisatorischen Umsetzung in Zusammenarbeit mit Belegung
    • Vorkalkulation, Prüfen des Angebotspreises, der Förderung & zusätzliche Mittel in Zusammenarbeit mit Controlling
    • Identifizierung von Vermarktungsstrategie & -maßnahmen in Zusammenarbeit mit Marketing & Controlling
    • Identifizierung von Dozent_innen (ggf. aus Dozent_innenpool des JBZ)
  • Fertigstellung des Angebots:
    • Ziel
    • Inhalt
    • Methode
    • Teilnehmer
    • Zeitrahmen
    • Dozentenprofil
    • Finanzierung
    • Ressourcenprofil (intern)
    • Ansprechpartner
    • Vermarktungsstrategie

Kalkulationstabelle

Marketingplan

Konzept Bildungsangebot

Auswertung von Kundenfeedbacks

Formulierung von Bildungszielen

Formulierung von Testfeldern

Formulierung von „Drittaufträgen“ zur Angebotsentwicklung

Curriculum eines umsetzbaren Bildungsangebots

Kommunikations- und Vermarktungsplan für Bildungsangebot

Bildungsbereich muss mit Marketingabteilung zu Kundenfeedbacks kommunizieren

Bildungsbereich muss mit Rezeption zu Ressourcen, Zeitfenstern und Belegungsverhalten anderer Kunden kommunizieren

Bildungsbereich muss mit Controlling den finanziellen Rahmen abgleichen

Vermarktung des Angebots
  • in der Tabelle Konzept Bildungsangebot werden Aktivitäten unter dem Reiter Vermarktung in Abstimmung zwischen Bildung und Marketing festgehalten - inkl. Termine, Verantwortung, Status
  • Umsetzung der Aktivitäten
  • Erfolge festhalten
  • Auswertung in Teamrunde Bildung
  • Veranstaltung und Aktivitäten für die weitere Vermarktung anpassen im Konzept Bildungsangebot
 Konzept Bildungsangebot Vorgaben entsprechend der Ausarbeitung Konzept Bildungsangebot individuelle Vermarktung und Erfolgskontrolle  

 

Anlegen von frei ausgeschrieben Bildungsveranstaltungen mit festem Termin

Aufgabe ​Beschreibung ​Dokument ​Input Output​ Informationsknoten
​Anfrage über Checkplan ​zuständiger Mitarbeitender aus Bildungsteam sendet Checkplan an Verantwortliche für Seminarbuchung ​Checkplan ​vollständiger ausgefüllter Checkplan ​ Kunde -> erste Kontaktperson -> Belegung -> [Bildung – inhaltliche Klärung mit Kunden] -> [Belegung] -> Kunde
Prüfen und Seminar anlegen ​prüfen, ob Termin frei und Ressourcen verfügbar und als Belegung und Seminar anlegen HM > Belegung neu >...(Daten eingeben) > Seminar anlegen ​Belegung im HM anlegen: Kundendaten, Termin, Titel, Ressourcen, Betten blocken
aus der Belegung das Seminar anlegen und im SM vervollständigen: ​Seminarnummer, Kategorie, zuständ. MA, TN-Zahlen, Beschreibung, Finanzen, Texte 		​zuständigem Mitarbeitenden Team Bildung Seminarinformationen zur Kontrolle zusenden
Kalkulation
​Wiedervorlagen setzen ​Abheften Checkplan, Ressourcenplan, Wiedervorlage setzen ​Checkplan
Ressourcenplan
HM > Belegung > Wiedervorlage 		​Wiedervorlage, ob Termin stattfindet - 4 Wochen vor Seminarbeginn, Information vom zuständigen Mitarbeitenden einholen ​Seminar findet statt: Ressourcen, Betten, Zeiten abgleichen, aktualisieren​
/ findet nicht statt:Seminar stornieren

 

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