Bearbeitung Kundenanfrage: Unterschied zwischen den Versionen

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*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Prüfung durch Bildungsteam, ob Kundenwunsch im Leistungsbereich Blossins enthalten ist (Übereinstimmung mit Format aus BiPro oder Katalog Kurzzeitmaßnahmen), ggf. Rücksprache mit TL Bildung oder GF</span>  
*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Prüfung durch Bildungsteam, ob Kundenwunsch im Leistungsbereich Blossins enthalten ist (Übereinstimmung mit Format aus BiPro oder Katalog Kurzzeitmaßnahmen), ggf. Rücksprache mit TL Bildung oder GF</span>  
*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Bildung kontaktiert Kunden (Beratungsgespräch) und bietet Programm inkl. Inhalt und TN-Preis an</span>  
*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Bildung kontaktiert Kunden (Beratungsgespräch) und bietet Programm inkl. Inhalt und TN-Preis an</span>  
*Bildung erstellt Kalkulation (Speicherort H:\gemeinsame Dokumente\Bildung\Kalkulationen_NEU\20….)&nbsp;und Ablaufplan (Speicherort&nbsp;<span style="font-family:" arial",sans-serif"="">H:\gemeinsame Dokumente\Bildung\Inhaltliche Beschreibungen 20… mit Verknüpfung zu Beherbergungsverträge)</span> und informiert Belegung innerhalb von 5 Tagen  
*Bildung erstellt Kalkulation (Speicherort H:\gemeinsame Dokumente\Bildung\Kalkulationen_NEU\20….)&nbsp;und Ablaufplan (Speicherort&nbsp;<span style="font-family:">H:\gemeinsame Dokumente\Bildung\Inhaltliche Beschreibungen 20… mit Verknüpfung zu Beherbergungsverträge)</span> und informiert Belegung innerhalb von 5 Tagen  
*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Zuteilung der Ressourcen im HM durch Belegung (evt. Aktualisierung entsprechend der Stornofristen)</span>  
*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Zuteilung der Ressourcen im HM durch Belegung (evt. Aktualisierung entsprechend der Stornofristen)</span>  
*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Belegung erstellt und verschickt Angebot samt Ablaufplan</span>  
*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">Belegung erstellt und verschickt Angebot samt Ablaufplan</span>  
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| style="width: 4cm; border-top: none; border-left: none; border-bottom: 1pt solid windowtext; border-right: 1pt solid windowtext; text-align: left; vertical-align: top" width="151" |  
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Kunde - Belegung - Bildung
<span style="font-size:small"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="line-height:107%">Bildungsbereich muss mit Dozenten Kapazitäten prüfen</span></span></span>
<span style="font-size:small"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="line-height:107%">Bildungsbereich muss mit Dozenten Kapazitäten prüfen</span></span></span>


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| style="border: 1pt solid windowtext; text-align: left; vertical-align: top" | '''Anfrage für Kurzeitangebote'''
| style="border: 1pt solid windowtext; text-align: left; vertical-align: top" |
*Belegung Wunschdatum an Bildung, Bildung prüft Verfügbarkeit<br/> Bei kurzfristigen Anfragen Rücksprache Belegung Bildung, langfristig Eintragung in Einsatzliste durch Belegung. Ausnahme: wenn an einem Termin mehrere Einsätze bereits existieren à Rücksprache mit Bildung
*(bei kurzfristigen Angeboten nach Freigabe des Termins durch Bildung) Belegung nimmt Kurzzeitangebot als Leistung auf und schließt Vertragh mit Kunden
| style="width: 81.85pt; border-top: none; border-left: none; border-bottom: 1pt solid windowtext; border-right: 1pt solid windowtext; text-align: left; vertical-align: top" width="109" | Einsatzliste
| style="width: 81.2pt; border-top: none; border-left: none; border-bottom: 1pt solid windowtext; border-right: 1pt solid windowtext; text-align: left; vertical-align: top" width="108" | Anfrage Kurzzeitangebot
| style="width: 92.1pt; border-top: none; border-left: none; border-bottom: 1pt solid windowtext; border-right: 1pt solid windowtext; text-align: left; vertical-align: top" width="123" | Buchung Kurzzeitangebot
| style="width: 4cm; border-top: none; border-left: none; border-bottom: 1pt solid windowtext; border-right: 1pt solid windowtext; text-align: left; vertical-align: top" width="151" | Belegung - Kunde - Bildung - Dozent_innen
|}
|}

Version vom 4. November 2021, 16:43 Uhr

Bereich: Bildung | Belegung-Rezeption

Prozess: Vor der Anreise

Teilprozess: Bearbeitung Kundenanfrage mit Bildungsinhalt

Aufgabe

Beschreibung

Dokument

Input

Output

Informationsknoten

Bearbeitung Kundenanfrage mit/ohne Termin, mit/ohne Inhalt

 

  • Eintreffen der Kundenanfrage
  • Belegung prüft Termin legt Veranstaltung im HM inkl. aller Kundendaten an
  • Information von Belegung an Bildung per E-Mail
  • Prüfung durch Bildungsteam, ob Kundenwunsch im Leistungsbereich Blossins enthalten ist (Übereinstimmung mit Format aus BiPro oder Katalog Kurzzeitmaßnahmen), ggf. Rücksprache mit TL Bildung oder GF
  • Bildung kontaktiert Kunden (Beratungsgespräch) und bietet Programm inkl. Inhalt und TN-Preis an
  • Bildung erstellt Kalkulation (Speicherort H:\gemeinsame Dokumente\Bildung\Kalkulationen_NEU\20….) und Ablaufplan (Speicherort H:\gemeinsame Dokumente\Bildung\Inhaltliche Beschreibungen 20… mit Verknüpfung zu Beherbergungsverträge) und informiert Belegung innerhalb von 5 Tagen
  • Zuteilung der Ressourcen im HM durch Belegung (evt. Aktualisierung entsprechend der Stornofristen)
  • Belegung erstellt und verschickt Angebot samt Ablaufplan
  • Eingabe in die Einsatzliste durch Belegung
  • nach Annahme des Angebots (innerhalb von 7 Tagen) versendet Belegung den Beherbergungsvertrag
  • Suche nach Dozent_innen (Telefon, Mail, Feedback über Einsatzliste) durch Bildung
  • Vertragserstellung und –abschluss mit Dozent_innen über TL Bildung oder stellvertretende MA des Bildungsteams
    Vor der Anreise
  • Vorbereitung von Seminarunterlagen (TN-Listen, Infomaterial etc.) für Dozent_innen durch Bildungsteam
  • Vorbereitung von Kurzinformation für Mittwochsrunde, Weitergabe der Information an TL Bildung                       

HM

E-Mail



Kalkulation, Ablaufplan
E-Mail
HM
HM
Einsatzliste
HM

Honorarvertrag

 

Anreiseunterlagen

Kundenanfrage

Angebot für Kunden entspr. Kundenwunsch

 

 

 

 

 

Vertrag

Kunde - Belegung - Bildung

Bildungsbereich muss mit Dozenten Kapazitäten prüfen

 

Anfrage für Kurzeitangebote
  • Belegung Wunschdatum an Bildung, Bildung prüft Verfügbarkeit
    Bei kurzfristigen Anfragen Rücksprache Belegung Bildung, langfristig Eintragung in Einsatzliste durch Belegung. Ausnahme: wenn an einem Termin mehrere Einsätze bereits existieren à Rücksprache mit Bildung
  • (bei kurzfristigen Angeboten nach Freigabe des Termins durch Bildung) Belegung nimmt Kurzzeitangebot als Leistung auf und schließt Vertragh mit Kunden
 Einsatzliste Anfrage Kurzzeitangebot Buchung Kurzzeitangebot Belegung - Kunde - Bildung - Dozent_innen
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