Mahnungen

Bereich: Finanzen/Controlling

Prozess: Belegungsunabhängige Prozesse

Teilprozess: 5.6.4 Mahnungen

​Aufgabe	Beschreibung​	​Dokument	​Input	​​Output	Informationsknoten	Reibungspotentiale
Mahnungen werden nach Ablauf der Frist der Rechnung erstellt   folgende Schritte müssen beachtet werden lt. Finanzordnung: ​	Kunde hat Rechnung nicht bezahlt ​ ​ ​nach 14 Tagen erfolgt eine Zahlungserinnerung   2. Mahnung erfolgt ab dem 21. Tag nach Rechnungsdatum zzgl. 5,00 € Mahngebühren   3. und letzte Mahnung erfolgt nach 28 Tagen zzgl. 10,00 € Mahngebühren und zzgl. 5% Zinsen   sollte auch hier keine Reaktion erfolgen wird der Vorgang an den Rechtsanwalt übergeben​	Zahlungserinnerung 2. Mahung   3. und letzte Mahung   Mahnungen + Rechnung+ Vertrag​	HM ->Rechnungswesen -> offene Rechnungen -> Berichte -> Mahnungen dieser Rechnung oder Mahnungen des Kunden HM ->Rechnungswesen -> offene Rechnungen ->Mahnstufe auf 1 ändern->  Berichte ->Mahnungen dieser Rechnung oder Mahnungen des Kunden  HM ->Rechnungswesen -> offene Rechnungen ->Mahnstufe auf 2 ändern->  Berichte ->Mahnungen dieser Rechnung oder Mahnungen des Kunden   alle Unterlagen werden für die Übergabe an Rechtsanwalt zusammengestellt​	Zahlungserinnerung wird erstellt und per Post versendet 2. Mahnung wird erstellt und per Post versendet 3. Mahnung wird erstellt und per Post versendet   Übergabe an den Rechtsanwalt​	Finanzen -> Kunde	Wechsel Verantwortlichkeit von Belegung (Rechnungserstellung) zu Finanzen (Mahnwesen) Kennt Kunde Kontaktdaten Finanzen? Bei Rechnungslegung Umgang mit/Kontrolle von offenen Forderungen   Aufgabe: Kerstin Mrotzek (Finanzen), Claudia Krause (Belegung) - Prozess überarbeiten