Planung für Aufenthalt: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 21. Oktober 2019, 16:28 Uhr

Bereich: Belegung-Rezeption

Prozess: Vor der Anreise

Teilprozess: 3.1.3 Planung für den Aufenthalt

Aufgabe

Beschreibung

Dokument

Input

Output

Informationsknoten

Reibungspotential

Absprachen mit Gast
(Gruppenfahrten außerhalb des Bildungsprogramms)

Checkplan versenden;
Kurz vor Ablauf der Stornofrist Details beim Bucher abfragen:

TN-Zahl aktualisieren
Ablaufplan klären, erstellen (Mahlzeiten, Nutzung von Ressourcen und Technik, Pausenverpflegung, Pausenaktivitäten, Abendprogramm, Bildungsangeboten)
Anreise klären, Hinweise
Zahlungsart mit Gast klären
Anzahlung anstoßen (lt. Vorlage Beherbergungsvertrag)

HM -> Kunde -> Belegung -> „W“ Dokumentenmanager -> E-Mailversand -> Checkplan versenden
Wiedervorlage setzen

Checkplan
Beherbergungsvertrag

E-Mail an Gast;
Erinnerung über Wiedervorlage

Checkplan: HM -> Kunde -> Belegung -> „W“ Dokumentenmanager -> E-Mailversand -> Checkplan versenden

Wiedervorlage setzen;

HM – Kunde -> Belegung - Daten eintragen

- bei Veränderung des Angebotes eine Kostenaufstellung an Gast senden -> Beherbergungsangebot

Dokumentenanpassung: ca. 80-85 Stunden werden für die Anpassung von ca. 150 Dokumenten inkl. E-Mails und Anschreiben benötigt, wegen neuen Dokumentenmanager
Dokumentenanpassung wird vor Schließzeit nicht umgesetzt

Aufgabe:
Claudia Krause (Rezeption/Belegung) - Prozess überarbeiten

Checkplan zurück

Daten des Checkplans prüfen und Ressourcen kontrollieren und neu anlegen

HM – Kunde -> Belegung - Daten eintragen
- bei Veränderung des Angebotes eine Kostenaufstellung an Gast senden -> Beherbergungsangebot

HM -> Kunde -> Belegung ->Leistungsliste -> Dokumentenmanager -> E-Mailversand ->Beherbergungsangebot

Bestätigungs-E-Mail an Gast senden

Aufgabe	Beschreibung	Dokument	Input	Output
Planung der Essenszeiten	Einteilung der Essenszeiten für jede Gruppe und alle Mahlzeiten unter HM -> Tagesstatus -> Küche	Regeln für Essenszeiten	Wünsche der Gäste Regeln für Essenszeiten	Essenszeiten als Grundlage für Küche und Essensmarke Gäste
Planung der Zimmerabnahme	Abnahmezeit und Abnahmetreffpunkt werden ab 14 Tage vor Anreise festgelegt und in Abnahmeliste eingetragen	Abnahmeliste	Rezeption - Abnahmezeit und Abnahmetreffpunkt auf Abnahmeliste aufnehmen	Abnahmezeiten und Abnahmetreffpunkt als Grundlage für Reinigung

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-| class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" style="font-family: arial; font-size: 10pt; border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="vertical-align:top"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-size:small"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="padding:2px"><span style="vertical-align:top">Zimmerabnahme-Protokoll</span></span></span></span></span></span>
+| class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" style="font-family: arial; font-size: 10pt; border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="vertical-align:top"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-size:small"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="padding:2px"><span style="vertical-align:top">Planung der Zimmerabnahme&nbsp;</span></span></span></span></span></span>
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+| class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableOddCol-default" style="font-family: arial; font-size: 10pt; border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" |
-<li><span style="font-size:small"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">Abnahmezeit und Abnahmetreffpunkt werden ab 14 Tage vor Anreise festgelegt und in Abnahmeliste eingetragen</span></span></li>
+<span style="font-size:small"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">Abnahmezeit und Abnahmetreffpunkt werden ab 14 Tage vor Anreise festgelegt und in Abnahmeliste eingetragen</span></span>
-</ul>
 | class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableEvenCol-default" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); text-align: left; vertical-align: top;" | Abnahmeliste

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