Entwicklung eines Bildungsangebots ohne Kundenanfrage: Unterschied zwischen den Versionen

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<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Kalkulationstabelle</span>


<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">[[Marketingplan|Marketingplan]]</span></span>
<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">[[Marketingplan|Marketingplan]]</span>


[[Media:KonzeptBildungsangebot.xlsx|<font face="arial, helvetica, sans-serif">Konzept Bildungsangebot</font>]]
<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">[[Media:KonzeptBildungsangebot.xlsx|Konzept Bildungsangebot]]</span>


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<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Auswertung von Kundenfeedbacks</span></span>
<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Auswertung von Kundenfeedbacks</span>


<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Formulierung von Bildungszielen</span></span>
<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Formulierung von Bildungszielen</span>


<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Formulierung von Testfeldern</span></span>
<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Formulierung von Testfeldern</span>


<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Formulierung von „Drittaufträgen“ zur Angebots-entwicklung</span></span>
<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Formulierung von „Drittaufträgen“ zur Angebots-entwicklung</span>


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<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Curriculum eines umsetzbaren Bildungsangebots</span></span>
<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Curriculum eines umsetzbaren Bildungsangebots</span>


<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Kommunikations- und Vermarktungsplan für Bildungsangebot</span></span>
<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Kommunikations- und Vermarktungsplan für Bildungsangebot</span>


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<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Bildungsbereich muss mit Marketingabteilung zu Kundenfeedbacks kommunizieren</span></span>
<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Bildungsbereich muss mit Marketingabteilung zu Kundenfeedbacks kommunizieren</span>


<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Bildungsbereich muss mit Rezeption zu Ressourcen, Zeitfenstern und Belegungsverhalten anderer Kunden kommunizieren</span></span>
<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Bildungsbereich muss mit Rezeption zu Ressourcen, Zeitfenstern und Belegungsverhalten anderer Kunden kommunizieren</span>


<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Bildungsbereich muss mit Controlling den finanziellen Rahmen abgleichen</span></span>
<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Bildungsbereich muss mit Controlling den finanziellen Rahmen abgleichen</span>


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*<span style="color:#ff0000;"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Aufgabe Bildung & Marketing: Prozesserstellung der Umsetzung der Vertriebs-/Vermarktungsstrategie</span></span></span>  
*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#ff0000;">Aufgabe Bildung & Marketing: Prozesserstellung der Umsetzung der Vertriebs-/Vermarktungsstrategie</span></span>  


<span style="color:#ff0000;"><font face="arial, helvetica, sans-serif" size="2">'''Sascha Quäck & Juliana Jesse'''</font></span>
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'''Anlegen von frei ausgeschrieben Bildungsveranstaltungen mit festem Termin'''
<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Anlegen von frei ausgeschrieben Bildungsveranstaltungen mit festem Termin'''</span>


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| '''Aufgabe'''
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Aufgabe'''</span>
| '''​Beschreibung'''
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''​Beschreibung'''</span>
| '''​Dokument'''
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''​Dokument'''</span>
| '''​Input'''
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''​Input'''</span>
| '''Output​'''
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Output​'''</span>
| '''Informationsknoten'''
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Informationsknoten'''</span>
| '''Reibungspotentiale'''
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Reibungspotentiale'''</span>
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| ​Anfrage über Checkplan
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Anfrage über Checkplan</span>
| ​zuständiger Mitarbeitender aus Bildungsteam sendet Checkplan an Verantwortliche für Seminarbuchung
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​zuständiger Mitarbeitender aus Bildungsteam sendet Checkplan an Verantwortliche für Seminarbuchung</span>
| ​Checkplan
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Checkplan</span>
| ​vollständiger ausgefüllter Checkplan
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​vollständiger ausgefüllter Checkplan</span>
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| Kunde -> erste Kontaktperson -> Belegung -> [Bildung – inhaltliche Klärung mit Kunden] -> [Belegung] -> Kunde
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Kunde -> erste Kontaktperson -> Belegung -> [Bildung – inhaltliche Klärung mit Kunden] -> [Belegung] -> Kunde</span>
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*<span style="color:#e74c3c;">Bei intern organisierten VA‘s keine einheitliche Regelung</span>  
*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#e74c3c;">Bei intern organisierten VA‘s keine einheitliche Regelung</span></span>  
*<span style="color:#e74c3c;">24-Stunden-Regel für Antworten (bei Inhalten wird Zeit nicht eingehalten)</span>  
*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#e74c3c;">24-Stunden-Regel für Antworten (bei Inhalten wird Zeit nicht eingehalten)</span></span>  
*<span style="color:#e74c3c;">Zeitliche Regelung/Einsatz von Modulen?</span>  
*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#e74c3c;">Zeitliche Regelung/Einsatz von Modulen?</span></span>  
*<span style="color:#e74c3c;">Mehraufwände bei Anfragen (Checkplan…)</span>  
*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#e74c3c;">Mehraufwände bei Anfragen (Checkplan…)</span></span>  
*<span style="color:#e74c3c;">TuduhListe</span>  
*<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#e74c3c;">TuduhListe</span></span>  


<span style="color:#e74c3c;">'''Schnittstelle - externe Moderation'''</span>
<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#e74c3c;">'''Schnittstelle - externe Moderation'''</span></span>


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| Prüfen und Seminar anlegen
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Prüfen und Seminar anlegen</span>
| ​prüfen, ob Termin frei und Ressourcen verfügbar und als Belegung und Seminar anlegen
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​prüfen, ob Termin frei und Ressourcen verfügbar und als Belegung und Seminar anlegen</span>
| HM > Belegung neu >...(Daten eingeben) > Seminar anlegen
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">HM > Belegung neu >...(Daten eingeben) > Seminar anlegen</span>
| ​Belegung im HM anlegen: Kundendaten, Termin, Titel, Ressourcen, Betten blocken<br/> aus der Belegung das Seminar anlegen und im SM vervollständigen: ​Seminarnummer, Kategorie, zuständ. MA, TN-Zahlen, Beschreibung, Finanzen, Texte
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Belegung im HM anlegen: Kundendaten, Termin, Titel, Ressourcen, Betten blocken<br/> aus der Belegung das Seminar anlegen und im SM vervollständigen: ​Seminarnummer, Kategorie, zuständ. MA, TN-Zahlen, Beschreibung, Finanzen, Texte</span>
| ​zuständigem Mitarbeitenden Team Bildung Seminarinformationen zur Kontrolle zusenden<br/> Kalkulation
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​zuständigem Mitarbeitenden Team Bildung Seminarinformationen zur Kontrolle zusenden<br/> Kalkulation</span>
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| ​Wiedervorlagen setzen
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Wiedervorlagen setzen</span>
| ​Abheften Checkplan, Ressourcenplan, Wiedervorlage setzen
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Abheften Checkplan, Ressourcenplan, Wiedervorlage setzen</span>
| ​Checkplan<br/> Ressourcenplan<br/> HM > Belegung > Wiedervorlage
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Checkplan<br/> Ressourcenplan<br/> HM > Belegung > Wiedervorlage</span>
| ​Wiedervorlage, ob Termin stattfindet - 4 Wochen vor Seminarbeginn, Information vom zuständigen Mitarbeitenden einholen
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Wiedervorlage, ob Termin stattfindet - 4 Wochen vor Seminarbeginn, Information vom zuständigen Mitarbeitenden einholen</span>
| ​Seminar findet statt: Ressourcen, Betten, Zeiten abgleichen, aktualisieren​<br/> / findet nicht statt:Seminar stornieren
| <span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Seminar findet statt: Ressourcen, Betten, Zeiten abgleichen, aktualisieren​<br/> / findet nicht statt:Seminar stornieren</span>
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Version vom 11. November 2019, 10:09 Uhr

Bereich: Bildung | Belegung-Rezeption | Marketing | Finanzen/Controlling

Prozess: Belegungsunabhängige Prozesse

Teilprozess: Entwicklung eines Bildungsangebots ohne Kundenanfrage

Aufgabe

Beschreibung

Dokument

Input

Output

Informationsknoten

Reibungspotentiale

Entwicklung eines Bildungsangebots ohne konkrete Kundenanfrage

 

  • Erfassung der Inhaltsbedarfe durch:
    • politischen Auftrag
    • Ausschreibung
    • eigene Ideen
    • Impulse aus Anfragen heraus / Gästefeedback
  • Bildungsteam:
    • Entscheidung, ob ein Bildungsangebot erstellt wird
    • Prüfen von Fördermöglichkeiten und der Richtlinien
  • Erstellung einer Wunschliste auf Grundlage von ZIMTZ in Einbeziehen der Belegung:
    • Ziel
    • Inhalt
    • Methhoden
    • Teilnehmer
    • Zeithorizont (Umsetzungsfrist und Termine für Zwischenschritte)   > Definition des Verantwortlichen für die Veranstaltung
  • Prüfen des Bedarfs durch Markt- & Zielgruppenanalyse in Zusammenarbeit des Marketings zur Feststellung des Bedarfpotenzials und potenzielle Zielgruppen
  • Angebotsentwicklung Finetuning:
    • Finetuning ZIMTZ
    • Identifizierung der organisatorischen Umsetzung in Zusammenarbeit mit Belegung
    • Vorkalkulation, Prüfen des Angebotspreises, der Förderung & zusätzliche Mittel in Zusammenarbeit mit Controlling
    • Identifizierung von Vermarktungsstrategie & -maßnahmen in Zusammenarbeit mit Marketing & Controlling
    • Identifizierung von Dozent_innen (ggf. aus Dozent_innenpool des JBZ)
  • Fertigstellung des Angebots:
    • Ziel
    • Inhalt
    • Methode
    • Teilnehmer
    • Zeitrahmen
    • Dozentenprofil
    • Finanzierung
    • Ressourcenprofil (intern)
    • Ansprechpartner
    • Vermarktungsstrategie

Kalkulationstabelle

Marketingplan

Konzept Bildungsangebot

Auswertung von Kundenfeedbacks

Formulierung von Bildungszielen

Formulierung von Testfeldern

Formulierung von „Drittaufträgen“ zur Angebots-entwicklung

Curriculum eines umsetzbaren Bildungsangebots

Kommunikations- und Vermarktungsplan für Bildungsangebot

Bildungsbereich muss mit Marketingabteilung zu Kundenfeedbacks kommunizieren

Bildungsbereich muss mit Rezeption zu Ressourcen, Zeitfenstern und Belegungsverhalten anderer Kunden kommunizieren

Bildungsbereich muss mit Controlling den finanziellen Rahmen abgleichen

  • Aufgabe Bildung & Marketing: Prozesserstellung der Umsetzung der Vertriebs-/Vermarktungsstrategie

Sascha Quäck & Juliana Jesse

 

Anlegen von frei ausgeschrieben Bildungsveranstaltungen mit festem Termin

Aufgabe ​Beschreibung ​Dokument ​Input Output​ Informationsknoten Reibungspotentiale
​Anfrage über Checkplan ​zuständiger Mitarbeitender aus Bildungsteam sendet Checkplan an Verantwortliche für Seminarbuchung ​Checkplan ​vollständiger ausgefüllter Checkplan ​ Kunde -> erste Kontaktperson -> Belegung -> [Bildung – inhaltliche Klärung mit Kunden] -> [Belegung] -> Kunde
  • Bei intern organisierten VA‘s keine einheitliche Regelung
  • 24-Stunden-Regel für Antworten (bei Inhalten wird Zeit nicht eingehalten)
  • Zeitliche Regelung/Einsatz von Modulen?
  • Mehraufwände bei Anfragen (Checkplan…)
  • TuduhListe

Schnittstelle - externe Moderation

Prüfen und Seminar anlegen ​prüfen, ob Termin frei und Ressourcen verfügbar und als Belegung und Seminar anlegen HM > Belegung neu >...(Daten eingeben) > Seminar anlegen ​Belegung im HM anlegen: Kundendaten, Termin, Titel, Ressourcen, Betten blocken
aus der Belegung das Seminar anlegen und im SM vervollständigen: ​Seminarnummer, Kategorie, zuständ. MA, TN-Zahlen, Beschreibung, Finanzen, Texte 		​zuständigem Mitarbeitenden Team Bildung Seminarinformationen zur Kontrolle zusenden
Kalkulation
​Wiedervorlagen setzen ​Abheften Checkplan, Ressourcenplan, Wiedervorlage setzen ​Checkplan
Ressourcenplan
HM > Belegung > Wiedervorlage 		​Wiedervorlage, ob Termin stattfindet - 4 Wochen vor Seminarbeginn, Information vom zuständigen Mitarbeitenden einholen ​Seminar findet statt: Ressourcen, Betten, Zeiten abgleichen, aktualisieren​
/ findet nicht statt:Seminar stornieren

 

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