Abreisegespräch: Unterschied zwischen den Versionen
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| class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" colspan="1" rowspan="5" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); text-align: left; vertical-align: top;" | Alle Teams -> Rezeption -> Kunde | | class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" colspan="1" rowspan="5" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); text-align: left; vertical-align: top;" | Alle Teams -> Rezeption -> Kunde | ||
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*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:red">Infos aus allen Teams müssen bis Abreise vorliegen</span></span></span> | *<s><span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:red">Infos aus allen Teams müssen bis Abreise vorliegen</span></span></span></s> | ||
*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:red">Küchenliste, Vermietliste, Palstekliste etc. mitunter nicht zur Abreise aktuell bzw. vorhanden</span></span></span> | *<s><span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:red">Küchenliste, Vermietliste, Palstekliste etc. mitunter nicht zur Abreise aktuell bzw. vorhanden</span></span></span></s> | ||
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Aktuelle Version vom 20. November 2019, 17:13 Uhr
Bereich: Belegung-Rezeption
Prozess: Abreise
Teilprozess: 3.4.1 Abreisegespräch
| Aufgabe | Beschreibung | Dokument | Input | Output | Informationsknoten | Reibungspotentiale |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Abreisegespräch | An- und Abreiseprotokoll mit Kunden / Gast abgleichen | Im Ordner Belegung |
Vollständig ausgefülltes An- und Abreiseprotokoll | Abreisegespräch Gast | Alle Teams -> Rezeption -> Kunde |
Schnittstelle - externe Moderation |
| Leistungsliste | Absprache mit dem Gast -> Unterschrift vom Gast | HM -> Belegung -> Leistungsliste -> Berichte -> Leistungsliste Belegung |
Gefüllt durch Belegung zzgl. Ergänzungen durch MA Rezeption aus Küchentagesliste, Bootsvermietung, Getränkeliste Palstek/Treff, zusätzl. vor Ort gebuchte Leistungen | Gespräch mit dem Gast | ||
| Schlüssel | Rücknahme der Zimmer- und Seminarraumschlüssel | Ordner Belegung -> Belegung -> Zimmerliste und An- und Abreiseprotokoll | Eingetragen durch MA Rezeption bei Anreise | | ||
| Schäden | entstandene Schäden in Zimmer, Holzhäuser, Seminarräume oder Gelände | Rücknahme der Zimmer Zettel -> bei Anreise übergeben / Schadensprotokoll auf dem Desktop | Meldung durch Hausdamen / Haustechniker | Gespräch mit Gast -> Schadensprotokoll ausfüllen -> Bilder vom Schaden machen lassen durch Betreuerdienst -> Preis vom Haustechniker erfragen -> Rechnung schreiben | ||
| Abreise | Gruppe hat das Gelände verlassen und ist vollständig abgereist | Belegungsunterlagen aus Ordner in das Fach „Belegung nach Abreise“ legen | | Bearbeiter Belegung holt Unterlagen aus dem Fach. |