Anreisegespräch: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 2. September 2019, 11:26 Uhr

Prozess: Anreise

Teilprozess: 3.2.2 Anreisegespräch

Bei Problemen sind Grundlage die Vertragsbedingungen bzw. Betreuerdienst hinzuziehen

Aufgabe	Beschreibung	Dokument	Input	Output	Informationsknoten	Reibungspotential
Anreisegespräch	Bei Eintreffen des Verantwortlichen einer Teilnehmergruppe findet das Anreisegespräch an der Rezeption statt.		MA Rezeption füllt entsprechend des Protokolls die erforderlichen Daten ein.	Telefonnummer Ansprechpartner der Gruppe IST-Teilnehmer-Zahl - wenn sich Zahl gegeüber Vertrag ändert: - Info an Küche, an Technik zwecks möglicher Aufbettungen, an Reinigung zwecks Bettwäsche in Hozhäusern Besonderheiten Unterschrift bei Vertragspartner / Betreuenden / Verantwortlichen	Rezeption/Belegung -> Kunde	Sonderregelung für Aaron und seine Schulklassen – Übernahme für andere Belegungen Schnittstelle - externe Moderation
Ressourcenplan abstimmen	gebuchte Ressourcen und Nutzungszeiten mit Verantwortlichen einer Teilnehmergruppe abstimmen	HM > Belegung > Berichte > Ressourcenverteilung		wenn Änderungen nötig sind, Technik informieren, mit Bearbeiter-Belegung oder Betreuerdienst absprechen, Notiz in Anreiseprotokoll unter Besonderheiten
Räume	Seminarräume, Sporträume gehören meistens zu einer Belegung.	Anreise- und Abreiseformular		Der jeweilige Schlüssel wird vom Verantwortlichen gegen Unterschrift ausgehändigt.
Gästemappe	auf BlossinApp hinweisen wenn Gast App nicht geladen hat oder möchte, Gästemappe an Gast übergeben	App + Essenmarke, Zimmerlisten, Abnahmezettel (bei Jugendgruppen), WLAN-Code oder Gästemappe mit Gäste-ABC, Hausregeln, Brandschutzordnung, Lageplan, Essenmarke, Zimmerlisten, Abnahmezettel (bei Jugendgruppen), WLAN-Code (bei Jugendgruppen ausschließlich an Betreuenden)	Überprüfung Essenszeiten Abstimmung Zeit Zimmerabnahme	vollständige Gastinformationen aushändigen ggf. Korrekturen Essenszeiten an Küche melden ggf. Änderungen zur Zeit Zimmerabnahme an Hausdamen melden
Zimmer	alle Zimmerschlüssel werden ausgegeben - bei Jugendgruppen an Betrauende oder Teilnehmende (in Abstimmung mit Betreuenden - bei Erwachsenen direkt an Teilnehmende	HM>Berichte>Anmeldeliste	Schlüsseausgabe ab 13.00 Uhr lt. Anmeldeliste, Ausfüllen der Anmeldeliste durch Gäste Anzahl ausgegebene Zimmerschlüssel durch Rezeption in Anmeldeliste eintragen	durch Betreuende oder Teilnehmende ausgefüllte Anmeldeliste an Rezeption
Fragen	offen Fragen der Gäste beantworten angenehmen Aufenthalt wünschen		Grundlage sind Vertrag, Vertragsbedingungen, Dokumente Anreisemappe	Gäste können Zimmer beziehen
EXTRA Projekt- und Kursfahrten für Schulen + JBZ Ferienprogramme	Anreisegespräch durch Team Haufe		bei Anreise Team Haufe informieren

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-'''<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Bereich: [[Belegung-Rezeption]]</span></span>'''
+'''<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Bereich: [[Belegung-Rezeption|Belegung-Rezeption]]</span></span>'''
 '''<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Prozess: Anreise</span></span>'''
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 ! class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableHeaderOddCol-default" colspan="1" rowspan="1" style="font-family: arial; font-size: 10pt; border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial">Input</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
 ! class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableHeaderEvenCol-default" colspan="1" rowspan="1" style="font-family: arial; font-size: 10pt; border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial">Output</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
+! class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableHeaderEvenCol-default" rowspan="1" style="font-family: arial; font-size: 10pt; border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | Informationsknoten
+! class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableHeaderEvenCol-default" rowspan="1" style="font-family: arial; font-size: 10pt; border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | Reibungspotential
 |- class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableOddRow-default" style="font-family:arial; font-size:10pt"
 | class="ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial">Anreisegespräch</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
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 | class="ms-rteTableOddCol-default" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial">MA Rezeption füllt entsprechend des Protokolls die erforderlichen Daten ein.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
 | class="ms-rteTableEvenCol-default" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial">Telefonnummer Ansprechpartner der Gruppe<br/> <br/> IST-Teilnehmer-Zahl&nbsp;<br/> - wenn sich Zahl gegeüber Vertrag ändert:&nbsp;-&nbsp;Info an Küche, an&nbsp;Technik zwecks möglicher Aufbettungen, an&nbsp;Reinigung zwecks Bettwäsche in Hozhäusern<br/> <br/> Besonderheiten<br/> <br/> Unterschrift bei Vertragspartner / Betreuenden / Verantwortlichen</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
+| class="ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" rowspan="7" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); text-align: left; vertical-align: top;" | Rezeption/Belegung -> Kunde
+| class="ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" rowspan="7" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); text-align: left; vertical-align: top;" | <div>&nbsp;</div>
+*<span style="color:red">Sonderregelung für Aaron und seine Schulklassen – Übernahme für andere Belegungen</span>
+<span style="color:#ff0000;">'''<span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:" arial",sans-serif"="">Schnittstelle - externe Moderation</span></span>'''</span>
 |- class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableEvenRow-default" style="font-family:arial; font-size:10pt"
 | class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" rowspan="1" style="font-family: arial; font-size: 10pt; border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial">Ressourcenplan&nbsp;abstimmen</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
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 | class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableEvenCol-default" style="font-family: arial; font-size: 10pt; border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
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