Entwicklung eines Bildungsangebots ohne Kundenanfrage

Bereich: Bildung | Belegung-Rezeption | Marketing | Finanzen/Controlling

Prozess: Belegungsunabhängige Prozesse

Teilprozess: Entwicklung eines Bildungsangebots ohne Kundenanfrage

Aufgabe	Beschreibung	Dokument	Input	Output	Informationsknoten	Reibungspotentiale
Entwicklung eines Bildungsangebots ohne konkrete Kundenanfrage	Erfassung der Inhaltsbedarfe durch: politischen Auftrag Ausschreibung eigene Ideen Impulse aus Anfragen heraus / Gästefeedback Bildungsteam: Entscheidung, ob ein Bildungsangebot erstellt wird Prüfen von Fördermöglichkeiten und der Richtlinien Erstellung einer Wunschliste auf Grundlage von ZIMTZ in Einbeziehen der Belegung: Ziel Inhalt Methhoden Teilnehmer Zeithorizont (Umsetzungsfrist und Termine für Zwischenschritte)   > Definition des Verantwortlichen für die Veranstaltung Prüfen des Bedarfs durch Markt- & Zielgruppenanalyse in Zusammenarbeit des Marketings zur Feststellung des Bedarfpotenzials und potenzielle Zielgruppen Angebotsentwicklung Finetuning: Finetuning ZIMTZ Identifizierung der organisatorischen Umsetzung in Zusammenarbeit mit Belegung Vorkalkulation, Prüfen des Angebotspreises, der Förderung & zusätzliche Mittel in Zusammenarbeit mit Controlling Identifizierung von Vermarktungsstrategie & -maßnahmen in Zusammenarbeit mit Marketing & Controlling Identifizierung von Dozent_innen (ggf. aus Dozent_innenpool des JBZ) Fertigstellung des Angebots: Ziel Inhalt Methode Teilnehmer Zeitrahmen Dozentenprofil Finanzierung Ressourcenprofil (intern) Ansprechpartner Vermarktungsstrategie	Kalkulationstabelle Marketingplan Konzept Bildungsangebot	Auswertung von Kundenfeedbacks Formulierung von Bildungszielen Formulierung von Testfeldern Formulierung von „Drittaufträgen“ zur Angebotsentwicklung	Curriculum eines umsetzbaren Bildungsangebots Kommunikations- und Vermarktungsplan für Bildungsangebot	Bildungsbereich muss mit Marketingabteilung zu Kundenfeedbacks kommunizieren Bildungsbereich muss mit Rezeption zu Ressourcen, Zeitfenstern und Belegungsverhalten anderer Kunden kommunizieren Bildungsbereich muss mit Controlling den finanziellen Rahmen abgleichen	Aufgabe Bildung & Marketing: Prozesserstellung der Umsetzung der Vertriebs-/Vermarktungsstrategie Sascha Quäck & Juliana Jesse
Vermarktung des Angebots	in der Tabelle Konzept Bildungsangebot werden Aktivitäten unter dem Reiter Vermarktung in Abstimmung zwischen Bildung und Marketing festgehalten - inkl. Termine, Verantwortung, Status Umsetzung der Aktivitäten Erfolge festhalten Auswertung in Teamrunde Bildung Veranstaltung und Aktivitäten für die weitere Vermarktung anpassen im Konzept Bildungsangebot	Konzept Bildungsangebot	Vorgaben entsprechend der Ausarbeitung Konzept Bildungsangebot	individuelle Vermarktung und Erfolgskontrolle

 

Anlegen von frei ausgeschrieben Bildungsveranstaltungen mit festem Termin

Aufgabe	​Beschreibung	​Dokument	​Input	Output​	Informationsknoten	Reibungspotentiale
​Anfrage über Checkplan	​zuständiger Mitarbeitender aus Bildungsteam sendet Checkplan an Verantwortliche für Seminarbuchung	​Checkplan	​vollständiger ausgefüllter Checkplan	​	Kunde -> erste Kontaktperson -> Belegung -> [Bildung – inhaltliche Klärung mit Kunden] -> [Belegung] -> Kunde	Bei intern organisierten VA‘s keine einheitliche Regelung 24-Stunden-Regel für Antworten (bei Inhalten wird Zeit nicht eingehalten) Zeitliche Regelung/Einsatz von Modulen? Mehraufwände bei Anfragen (Checkplan…) TuduhListe Schnittstelle - externe Moderation
Prüfen und Seminar anlegen	​prüfen, ob Termin frei und Ressourcen verfügbar und als Belegung und Seminar anlegen	HM > Belegung neu >...(Daten eingeben) > Seminar anlegen	​Belegung im HM anlegen: Kundendaten, Termin, Titel, Ressourcen, Betten blocken aus der Belegung das Seminar anlegen und im SM vervollständigen: ​Seminarnummer, Kategorie, zuständ. MA, TN-Zahlen, Beschreibung, Finanzen, Texte	​zuständigem Mitarbeitenden Team Bildung Seminarinformationen zur Kontrolle zusenden Kalkulation
​Wiedervorlagen setzen	​Abheften Checkplan, Ressourcenplan, Wiedervorlage setzen	​Checkplan Ressourcenplan HM > Belegung > Wiedervorlage	​Wiedervorlage, ob Termin stattfindet - 4 Wochen vor Seminarbeginn, Information vom zuständigen Mitarbeitenden einholen	​Seminar findet statt: Ressourcen, Betten, Zeiten abgleichen, aktualisieren​ / findet nicht statt:Seminar stornieren