BlossinApp: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 11. November 2019, 11:26 Uhr

Bereich: Marketing | Belegung-Rezeption

Prozess: Belegungsunabhängige Prozesse

Teilprozess: BlossinApp

Anbieter: Appack by vmapit GmbH

Zugang CRM: https://appack.de/portal/login.html

Administrator: Marketing,Admin Blossin

BlossinApp im Play Store oder AppStore kostenfrei erhältlich

Die App dient zur Orientierung für unsere Gäste. Unser großes (11ha) Gelände sowie vielfältige Angebote sind schwer überschaubar. Die App soll als umfangreiche Gästemappe fungieren.
Für freie Teamende und Referent_innen enthält die App in einem geschlossenen Bereich wichtige Informationen erhalten, um den Lehrauftrag möglichst gut erfüllen zu können. (Erstellung in 2019)
Die App ist in einem geschlossenen Bereich ein Informationstool für Mitarbeitende. Nicht alle Kolleg_innen verfügen über einen Computer-Arbeitsplatz bzw. sind häufig unterwegs. Diese App soll aktuelle Informationen bereithalten. (Start 2019)

Zielgruppe:

Gäste,
- die Blossin kennen
- die neu in Blossin sind
Teamer_innen, Referent_innen
Mitarbeitende

Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe:

kostenlos
auf allen Geräten (Notebook, Smartphone, Tablet)
mit allen Betriebssystemen (android, iOS)
teilweise auch offline

Ziel:

Zielstellung:
- Den Aufenthalt in Blossin einfacher machen
- Wichtige und hilfreiche Informationen jederzeit verfügbar haben – die digitale Gästemappe
- Individuelle Informationen zum Aufenthalt (Essenszeiten, Ablaufplan…Öffnungszeiten)
Erfolgsdefinition:
- Zeitersparnis für Gast und Mitarbeitende
- Optimierung der Kommunikation, damit verbunden besserer Kundenservice
- Bessere Serviceleistungen ohne Mehraufwand durch Mitarbeitende
Controlling:
- Rückmeldung der Nutzer

Fokus:

Unverzichtbare Funktionen:
- Geländerundgang, -informationen
- Informationen und Termine sortiert nach unseren Bereichen
- Zimmerfinder
- Bewertung für Tagungsgäste, Schüler, Bildungsteilnehmende… (auch auf separaten – Blossin-eigenen Tablets / ähnliche Geräte) inkl. Auswertung
- Kurz-Feedback mit Foto, um Problem zu melden - Mängeldetektiv
- Kontaktinformationen
- Kontaktmöglichkeiten
- Geschützte Bereiche für einzelnen Gast, Teamer_innen / Referent_innen, Mitarbeitende
  - Informationen rund um Einsatz Teamer_innen / Referent_innen
  - Interne Kommunikation – Neues und wichtige Termine
    - Leitbild
    - Brandschutz
    - Notfallpläne
    - ASP-Zuständigkeiten
    - Prozesse
    - Aktuelles

Aufgabe	Beschreibung	Dokument	Input	Output	Informationsknoten	Reibungspotentiale
Vermarktung der BlossinApp	Zielgruppen informieren über Nutzen der App zur Verbesserung von Informationsweitergabe		Hinweis auf die App - an der Rezeption - Auslegen der Info-Karten - Hinweis auf Webseite	papierlose Informationen für Gäste - rund um den Aufenthalt, Teamende - wichtige Informationen für Einsätze und Mitarbeitende (schwarzes Brett, Zugang BlossinWiki)	Marketing -> Infos MA -> Nutzung Kunden/MA/Dozent_innen	Informationsfluss aus einzelnen Bereichen verbindlicher organisieren Evtl über kooperatives Gremium/kooperative Arbeitsstruktur nachdenken Training der Herausgabe als „Gästematerial“ (Anreisegespräch) Erweiterung des Informationsvolumens, das über App vom Gast bezogen werden kann Aufgabe: Juliana Jesse (Marketing), Claudia Krause Belegung-Rezeption) - Prozess überarbeiten

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 ! class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableHeaderOddCol-default" colspan="1" rowspan="1" style="font-family: arial; font-size: 10pt; border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial">Input</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
 ! class="ms-rteTableHeaderEvenCol-default" colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><span class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2">Output</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
-! class="ms-rteTableHeaderEvenCol-default" rowspan="1" style="border: 1px solid; padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Informationsknoten</span></span>
+! class="ms-rteTableHeaderEvenCol-default" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Informationsknoten</span></span>
-! class="ms-rteTableHeaderEvenCol-default" rowspan="1" style="border: 1px solid; padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Reibungspotentiale</span></span>
+! class="ms-rteTableHeaderEvenCol-default" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Reibungspotentiale</span></span>
 |- class="ms-rteTableOddRow-default ms-rteFontSize-2" style="font-size:10pt"
 | class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteTableEvenCol-default ms-rteFontSize-2" colspan="1" rowspan="1" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><span style="padding: 2px;"><span style="vertical-align:top">Vermarktung der BlossinApp</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
 | class="ms-rteTableOddCol-default ms-rteFontSize-2" style="font-size: 10pt; border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial">Zielgruppen informieren über Nutzen der App zur Verbesserung von Informationsweitergabe</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
 | class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteFontSize-2" style="font-size: 10pt; border: 1px solid rgb(191, 191, 191); padding: 2px; vertical-align: top; text-align: left;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableOddCol-default ms-rteFontSize-2" style="border: 1px solid; text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial">Hinweis auf die App<br/> - an der Rezeption<br/> - Auslegen der Info-Karten<br/> - Hinweis auf Webseite</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
+| class="ms-rteTableOddCol-default ms-rteFontSize-2" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial">Hinweis auf die App<br/> - an der Rezeption<br/> - Auslegen der Info-Karten<br/> - Hinweis auf Webseite</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteFontSize-2" style="border: 1px solid; text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><span style="padding: 2px;"><span style="vertical-align:top">papierlose Informationen für Gäste - rund um den Aufenthalt, Teamende - wichtige Informationen für Einsätze&nbsp;und Mitarbeitende (schwarzes Brett, Zugang BlossinWiki)</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
+| class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteFontSize-2" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><span style="padding: 2px;"><span style="vertical-align:top">papierlose Informationen für Gäste - rund um den Aufenthalt, Teamende - wichtige Informationen für Einsätze&nbsp;und Mitarbeitende (schwarzes Brett, Zugang BlossinWiki)</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteFontSize-2" style="border: 1px solid; text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Marketing -> Infos MA -> Nutzung Kunden/MA/Dozent_innen</span></span>
+| class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteFontSize-2" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Marketing -> Infos MA -> Nutzung Kunden/MA/Dozent_innen</span></span>
-| class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteFontSize-2" style="border: 1px solid; text-align: left; vertical-align: top;" | <div>
+| class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteFontSize-2" style="border: 1px solid rgb(191, 191, 191); text-align: left; vertical-align: top;" | <div>
 *<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:red">Informationsfluss aus einzelnen Bereichen verbindlicher organisieren</span></span></span>
 *<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:red">Evtl über kooperatives Gremium/kooperative Arbeitsstruktur nachdenken</span></span></span>

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