Bereich: Marketing
Prozess: Belegungsunabhängige Prozesse
Teilprozess: 7.6.1 Marketingplan
Die Marketingplanung erfolgt jährlich. Alle Aktivitäten inkl. Budget werden in einem Aktivitätenplan festgehalten.
Verantwortlichkeiten
- Strategievorgaben - Geschäftsleitung
- Auswahl von Kampagnen, Kanälen - Marketing
- Festlegen von Zielen - zuständiges Team in Abstimmung mit Marketing
- Planen von Kampagnen - Marketing
- Durchführung - zuständiges Team in Abstimmung mit Marketing
- Kosten und Kontrolle - Marketing
- Zusammenfassen - Marketing
- Reports und Statistiken - Marketing
- Vergleich - Marketing
| Aufgabe
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Beschreibung
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Dokument
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Input
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Output
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Informationsknoten
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Reibungspotentiale
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| Erstellung des Marketingplans
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- Strategievorgaben und daraus resultierende Ziele wird durch Geschäftsleitung definiert (bis Ende August des Vorjahres)
- Vorstellung an alle Teamleitende (bis Ende August des Vorjahres)
- Teilziele in den Teams festlegen zur Erreichung der Gesamtziele
- Abstimmung mit Geschäftsleitung und Marketing (bis Ende September)
- Kampagnen und Kanäle zur Erreichung der Teilziele erarbeiten in Kleingruppenarbeit durch entsprechende Teams und Marketing; Ziele, Zielgruppen und Kennzahlen festlegen
- Kampagnen planen und im Aktivitätenplan festlegen (bis Ende November des Vorjahres
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Aktivitätenplan
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Marketingstrategie
Auswertung Vorjahr
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Aktivitätenplan
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GF -> Marketing -> Marketingrunde
teamübergreifende Zeitplanung, ggf. nicht Marketingrunde sondern in Runden der Teams
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- Marketingrunde abschaffen -> Evaluation des Marketingplans & VA mit dazugehörigen Marketingmaßnahmen regelmäßig in Mi-Ru besprechen, Termine für Kleingruppen vereinbaren
- themenbezogene, individuelle Kleingruppenzusammenstellung
- Sascha Quäck, Claudia Krause, Andreas Graichen, Team Haufe: messbare Zieldefinition in Zusammenarbeit mit Marketing regelmäßig definieren und bei jeder Runde aktualisieren
- Jährliche Bildungsklausur bindet Marketing ein zur Strategiefindung
Prozess überarbeiten - JJ
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| Umsetzung des Marketingplans
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- Umsetzung der Marketingaktivitäten unter Berücksichtigung des Zeitplans, Budget zusammen mit den Verantwortlichen
- bei mehrtägiger Umsetzungsphase Projektplan inkl. Teilaufgaben, Zeitangaben, Statusmeldung
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Aktivitätenplan
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Aktivitätenplan
Abstimmung mit Verantwortlichen
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Umsetzung der Aktivitäten
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| Evaluation
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- Sammeln von Daten, Reporten, Statistiken, Rückmeldungen
- Erfassen der Kosten, Kontrolle des Budgets
- Vergleich von Kampangnen, Kanälen
- Projektbezogene Auswertung in Mittwochsrunde
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statistische Auswertungen
Rückmeldung von Beteiligten
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Bewertung über Erfolg der Aktivität
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