Bereich: Technik
Prozess: Nachbereitung
Teilprozess: 8.5.2 Beseitigung Schäden nach Belegungen/Maßnahmen
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Aufgabe
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Beschreibung
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Dokument
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Input
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Output
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Informationsknoten
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Reibungspotentiale
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Beseitigung Schäden nach Belegungen/Maßnahmen
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- Nach vorhandener Ressourcenlage oder nach ggf vorhandener Entscheidungslage des GF/Betreuungsdienstes werden diese Schäden durch das Team Technik behoben. Sollte dazu die Inanspruchnahme von Fremdleistungen nötig sein, werden diese nach Absprache mit dem GF durch das Team Technik geordert und koordiniert. Der Abschluss von reparaturarbeiten wird der Rezeption gemeldet.
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Nicht vorhanden
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- Durch andere Mitarbeiter/innen des JBZ oder Gäste festgestellte Schäden werden der Rezeption mitgeteilt, die ihrerseits eine Information an das Team Technik weiterleitet
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Begutachteter und im besten Fall ausgeglichener Schaden oder Festlegung, wie mit Schaden weiter verfahren wird
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Festgestellte Schäden werden dokumentiert und Behebung oder weitere Verfahrensweise der Rezeption mitgeteilt
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Information über festgestellte Schäden oder festgelegte Verfahrensweise erreichen Rezeption nicht- Dokumentation (QM) – auch durch Reinigung?
- Nutzung QM als Kommunkationsinstrument -> OK-Meldung
- Vorgabe, welche Art von Schäden wie zu Technik gelangen und Kommunikationsweg zurück
- Kostenübersicht Kleinschäden durch Gäste aktuell halten
Aufgabe:
Gerd Schmidt (Technik), Claudia Krause (Belegung), Marina Schulz (Reinigung) - Prozess überarbeiten
Moderation: SQ
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