Bereich: Bildung | Belegung-Rezeption
Prozess: Vor der Anreise
Teilprozess: Bearbeitung Kundenanfrage mit Bildungsinhalt
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Aufgabe
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Beschreibung
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Dokument
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Input
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Output
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Informationsknoten
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Bearbeitung Kundenanfrage mit/ohne Termin, mit/ohne Inhalt
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- Eintreffen der Kundenanfrage
- Belegung prüft Termin legt Veranstaltung im HM inkl. aller Kundendaten an
- Information von Belegung an Bildung per E-Mail
- Prüfung durch Bildungsteam, ob Kundenwunsch im Leistungsbereich Blossins enthalten ist (Übereinstimmung mit Format aus BiPro oder Katalog Kurzzeitmaßnahmen), ggf. Rücksprache mit TL Bildung oder GF
- Bildung kontaktiert Kunden (Beratungsgespräch) und bietet Programm inkl. Inhalt und TN-Preis an
- Bildung erstellt Kalkulation (Speicherort H:\gemeinsame Dokumente\Bildung\Kalkulationen_NEU\20….) und Ablaufplan (Speicherort H:\gemeinsame Dokumente\Bildung\Inhaltliche Beschreibungen 20… mit Verknüpfung zu Beherbergungsverträge) und informiert Belegung innerhalb von 5 Tagen
- Zuteilung der Ressourcen im HM durch Belegung (evt. Aktualisierung entsprechend der Stornofristen)
- Belegung erstellt und verschickt Angebot samt Ablaufplan
- Eingabe in die Einsatzliste durch Belegung
- nach Annahme des Angebots (innerhalb von 7 Tagen) versendet Belegung den Beherbergungsvertrag
- Suche nach Dozent_innen (Telefon, Mail, Feedback über Einsatzliste) durch Bildung
- Vertragserstellung und –abschluss mit Dozent_innen über TL Bildung oder stellvertretende MA des Bildungsteams
Vor der Anreise
- Vorbereitung von Seminarunterlagen (TN-Listen, Infomaterial etc.) für Dozent_innen durch Bildungsteam
- Vorbereitung von Kurzinformation für Mittwochsrunde, Weitergabe der Information an TL Bildung
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HM
E-Mail
Kalkulation, Ablaufplan
E-Mail
HM
HM
Einsatzliste
HM
Honorarvertrag
Anreiseunterlagen
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Kundenanfrage
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Angebot für Kunden entspr. Kundenwunsch
Vertrag
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Bildungsbereich muss mit Dozenten Kapazitäten prüfen
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