Planung für Aufenthalt

Prozess: Vor der Anreise

Teilprozess: 3.1.3 Planung für den Aufenthalt

Aufgabe

Beschreibung

Dokument

Input

Output

Absprachen mit Gast
(Gruppenfahrten außerhalb des Bildungsprogramms)

Checkplan versenden,
Kurz vor Ablauf der Stornofrist Details beim Bucher abfragen:

TN-Zahl aktualisieren
Ablaufplan klären, erstellen (Mahlzeiten, Nutzung von Ressourcen und Technik, Pausenverpflegung, Pausenaktivitäten, Abendprogramm, Bildungsangeboten)
Anreise klären, Hinweise
Zahlungsart mit Gast klären

HM -> Kunde -> Belegung -> „W“ Dokumentenmanager -> E-Mailversand -> Checkplan versenden
Wiedervorlage setzen

Checkplan

E-Mail an Gast;
Erinnerung über Wiedervorlage

Checkplan zurück

Daten des Checkplans prüfen und Ressourcen kontrollieren und neu anlegen

HM – Kunde -> Belegung - Daten eintragen
- bei Veränderung des Angebotes eine Kostenaufstellung an Gast senden -> Beherbergungsangebot

HM ® Kunde ® Belegung ®Leistungsliste ® Dokumentenmanager ® E-Mailversand ®Beherbergungsangebot

Bestätigungs-E-Mail an Gast senden

Aufgabe	Beschreibung	Dokument	Input	Output
Planung der Essenszeiten	Einteilung der Essenszeiten für jede Gruppe und alle Mahlzeiten unter HM -> Tagesstatus -> Küche	Regeln für Essenszeiten	Wünsche der Gäste Regeln für Essenszeiten	Essenszeiten als Grundlage für Küche und Essensmarke Gäste

Navigationsmenü