Durchgang Zimmer

Bereich: Reinigung

Prozess: Aufenthalt

Teilprozess: 8.3.2 Durchgang Zimmer

Aufgabe	​Beschreibung	​Dokument	​Input	Output​	Informationsknoten	Reibungspotentiale
​Durchgang der Bleiberzimmer in Gästehaus, Holzäuser, Langhaus, Weißer Berg nach Bedarf	Gäste wünschen Umsetzung der Maßnahme oder Kontrolle ist notwendig wegen aufkommender Unregelmäßigkeiten bzw. Verdacht auf Verstoß gegen Hausordnung ​Müll entfernen Bad reinigen (...) Verstöße gegen die Hausordnung sofort an der Rezeption melden bei Schäden Prozess Schadenregulierung beachten ​an sehr warmen Tagen / bei Bedarf Zimmer im Gästehaus lüften	​HM -> Belegungsübersichten -> Dokumentenmanager -> Reinigungsplan	​Zimmer lt. Reinigungsplan	​ggf. Schäden, Verstoße gegen Hausordnung an Rezeption melden	Belegung-Rezeption -> Reinigung -> Kunde -> Rezeption	Schäden, Verstöße gegen Hausordnung an Rezeption melden, ggf. in QM eintragen Zeitpunkt prüfen, Rückkoppelung mit Rezeption Schnittstelle - externe Moderation