Bereich: Technik
Prozess: Aufenthalt
Teilprozess: 9.3.3 Laufende Unterstützungsleistungen
|
Aufgabe
|
Beschreibung
|
Dokument
|
Input
|
Output
|
Informationsknoten
|
Reibungspotentiale
|
|
Laufende Unterstütz-ungsleist-ungen
|
- Während des Aufenthalts der Gäste und der der Nutzung von Ressourcen durch die Gäste können im laufenden Betriebdiverse Unterstützungsleistungen angefragt werden, dazu gehören:
- Unterstützung der Referenten/innen bei der Handhabung oder Einstellung der Seminartechnik
- Umbau von Seminartechnik während der Veranstaltungen
- Umstellen von Tischen und Stühlen in Seminar- und Tagungsräumen
- Unterstützung der Küche bei Auf- und Abbau von benötigten Gegenständen
- Bereitstellung von zusätzlich benötigtem Material oder zusätzlicher Seminartechnik
- Bereitstellen und ggf. Einräumen von zusätzlichenTischen und Stühlen
- Umbau von Sportgeräten oder Aktionsflächen/Sportflächen in der SKH
- Vorbereiten und Übergabe der Disco bei Fremdnutzung bzw. Unterstützung von Mitarbeitern/innen oder Beauftragten des JBZ Blossin bei der Handhabung der Technik
|
|
- Kundenwunsch
- Anweisung GF oder Betreuerdienst
|
Behobenes Detailproblem
|
- Kundenwunsch über Rezeption erhoben und im HM hinterlegt oder operativ über Rezeption aufgenommen
- Operativer Kontakt über Telefon, Ansprache des HMD
- bei mittelfristigen Anfragen information per Telefon oder mail, Ansprache des TL Technik
- Nach Umsetzung der Unterstützungsleistung OK-Meldung an Auftraggeber (GF oder Betreuerdienst oder Rezeption) SQ
|
Verlässlicher und zeitnaher Transport der Information zu Technik/HMDKlärung Informationswege inkl. OK-Meldung
Schnittstelle - externe Moderation
|