Bereich: Reinigung | Belegung-Rezeption
Prozess: Abreise
Teilprozess: 8.4.1 Zimmerabnahme
| Aufgabe
|
Beschreibung
|
Dokument
|
Input
|
Output
|
Informationsknoten
|
Reibungspotentiale
|
| Zimmerabnahme bei Abreise von Jugendgruppen
|
- bei Jugendgruppen Kontrolle der Zimmer zusammen mit Betreuenden
- Abnahmezeit + Treffpunkt sind Betreuenden bekannt - auf Abnahmezettel von Rezeption schriftlich festgehalten (pro Gruppe ca. 10 - 15 Minuten, bei mehreren Zimmerkategorien plus 5 Minuten pro Kategorie)
- Reinigung erwartet Betreuenden am Treffpunkt
- sollte Betreuende nicht an Treffpunkt sein, an Rezeption nachfragen - Rezeption kontaktiert Betreuenden
- Abnahmezettel ausfüllen und Betreuenden für Abreise ausgefüllt übergeben
- Kontrolle der Zimmer auf:
- Ordnung (Bettwäsche abgezogen, im Gästehaus zusammen mit Handtüchern in vorgesehenen Behältern)
- Fundsachen - den Betreuenden übergeben
- Schäden
- alle Schäden sind bei Jugendgruppen auf Abnahmezettel zu vermerken
- Funktionalität Licht
- Sauberkeit Bettzeug
- Zimmerfenster im Gästehaus zum Lüften aufriegeln, bei Reinigung am selben Tag öffnen
|
Abnahmezettel
|
Zeiten von MA Rezeption festgelegt und kommuniziert
|
Zimmer für Reinigungsfirma vorbereitet -> Information an Reinigungsfirma
|
Reinigung -> Kunde
|
- Gemeinsames Zeitfenster, Abstimmung mit Betreuer/Kunden
- Zeitl. Überschneidung Abreise von Gruppen
- Verantwortlichkeiten zwischen den Bereichen klären (Technik, Reinigung, Rezeption)
Schnittstelle - externe Moderation
alles erledigt
|
| Zimmerabnahme bei Abreise von Erwachsenen
|
- nach Abreise Kontrolle der Zimmer auf:
- Ordnung (Bettwäsche abgezogen - ggf. durch Reinigung abziehen, im Gästehaus zusammen mit Handtüchern in vorgesehenen Behältern)
- Fundsachen - an Rezeption geben
- Schäden
- alle Schäden nach Prozess Schaden....
- Funktionalität Licht
- Sauberkeit Bettzeug
- Zimmerfenster im Gästehaus zum Lüften aufriegeln, bei Reinigung am selben Tag öffnen
|
|
|
|
|
|