Zimmerabnahme: Unterschied zwischen den Versionen

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<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">'''Prozess: Abreise'''</span></span>
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! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Aufgabe</span></span>
| '''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Aufgabe</span></span>'''
! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Beschreibung​</span></span>
| '''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Beschreibung</span></span>'''
! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Dokumente</span></span>
| '''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Dokument</span></span>'''
! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Input​</span></span>
| '''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Input</span></span>'''
! colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Output​</span></span>
| '''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Output​</span></span>'''
! rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Informationsknoten</span></span>
| '''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Informationsknoten</span></span>'''
! rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Reibungspotentiale</span></span>
| '''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Reibungspotentiale</span></span>'''
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| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Zimmerabnahme bei Abreise von Jugendgruppen</span></span>
| colspan="1" rowspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Zimmerabnahme bei Abreise von Jugendgruppen</span></span>
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*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​​​​​bei Jugendgruppen​&nbsp;Kontrolle der Zimmer zusammen mit Betreuenden</span></span>  
*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​​​​​bei Jugendgruppen​&nbsp;Kontrolle der Zimmer zusammen mit Betreuenden</span></span>  
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**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Abnahmezeit + Treffpunkt sind&nbsp;Betreuenden&nbsp;bekannt - auf Abnahmezettel von Rezeption schriftlich festgehalten (pro Gruppe ca. 10 - 15 Minuten, bei mehreren Zimmerkategorien plus 5 Minuten pro Kategorie)</span></span>  
***<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Abnahmezeit ist&nbsp;Gast / Betreuenden&nbsp;bekannt - auf Abnahmezettel schriftlich festgehalten</span></span>  
*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Reinigung erwartet Betreuenden am Treffpunkt</span></span>
***<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Abnahmezettel ausfüllen und Betreuenden für Abreise ausgefüllt übergeben</span></span>    
**sollte&nbsp;<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Betreuende nicht an Treffpunkt sein, an Rezeption nachfragen - Rezeption kontaktiert&nbsp;Betreuenden</span></span>
**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Abnahmezettel ausfüllen und Betreuenden für Abreise ausgefüllt übergeben</span></span>  
*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Kontrolle der Zimmer auf:</span></span>  
*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Kontrolle der Zimmer auf:</span></span>  
**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Ordnung (Bettwäsche abgezogen, im Gästehaus&nbsp;zusammen mit Handtüchern in vorgesehenen Behältern)</span></span>  
**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Ordnung (Bettwäsche abgezogen, im Gästehaus&nbsp;zusammen mit Handtüchern in vorgesehenen Behältern)</span></span>  
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**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Funktionalität Licht</span></span>  
**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Funktionalität Licht</span></span>  
**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Sauberkeit Bettzeug</span></span>   
**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Sauberkeit Bettzeug</span></span>   
*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Zimmerfenster im Gästehaus zum Lüften aufriegeln</span></span>  
*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Zimmerfenster im Gästehaus zum Lüften aufriegeln, bei Reinigung am selben Tag öffnen</span></span>  


| style="text-align: left; vertical-align: top;" | <br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Abnahmezettel</span></span>
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<span style="color:#ff0000;">'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Schnittstelle - externe Moderation</span></span>'''</span>
<span style="color:#ff0000;">'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Schnittstelle - externe Moderation</span></span>'''</span>


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<span style="color:#ff0000;">'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">alles erledigt</span></span>'''</span>
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| colspan="1" style="text-align: left; vertical-align: top;" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">​Zimmerabnahme bei Abreise von Erwachsenen</span></span>
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*nach Abreise Kontrolle der Zimmer auf:
**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Ordnung (Bettwäsche abgezogen - ggf. durch Reinigung abziehen, im Gästehaus&nbsp;zusammen mit Handtüchern in vorgesehenen Behältern)</span></span>
**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Fundsachen - an Rezeption geben</span></span>
**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Schäden</span></span>
***<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">alle&nbsp;Schäden nach Prozess Schaden....</span></span>
***<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Funktionalität Licht</span></span>
***<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Sauberkeit Bettzeug</span></span>   
*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Zimmerfenster im Gästehaus zum Lüften aufriegeln, bei Reinigung am selben Tag öffnen</span></span>
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Aktuelle Version vom 14. Oktober 2019, 10:14 Uhr

Bereich: Reinigung | Belegung-Rezeption

Prozess: Abreise

Teilprozess: 8.4.1 Zimmerabnahme

Aufgabe ​Beschreibung ​Dokument ​Input Output​ Informationsknoten Reibungspotentiale
​Zimmerabnahme bei Abreise von Jugendgruppen
  • ​​​​​bei Jugendgruppen​ Kontrolle der Zimmer zusammen mit Betreuenden
    • Abnahmezeit + Treffpunkt sind Betreuenden bekannt - auf Abnahmezettel von Rezeption schriftlich festgehalten (pro Gruppe ca. 10 - 15 Minuten, bei mehreren Zimmerkategorien plus 5 Minuten pro Kategorie)
  • Reinigung erwartet Betreuenden am Treffpunkt
    • sollte Betreuende nicht an Treffpunkt sein, an Rezeption nachfragen - Rezeption kontaktiert Betreuenden
    • Abnahmezettel ausfüllen und Betreuenden für Abreise ausgefüllt übergeben
  • Kontrolle der Zimmer auf:
    • Ordnung (Bettwäsche abgezogen, im Gästehaus zusammen mit Handtüchern in vorgesehenen Behältern)
    • Fundsachen - den Betreuenden übergeben
    • Schäden
      • alle Schäden sind bei Jugendgruppen auf Abnahmezettel zu vermerken
    • Funktionalität Licht
    • Sauberkeit Bettzeug
  • Zimmerfenster im Gästehaus zum Lüften aufriegeln, bei Reinigung am selben Tag öffnen
Abnahmezettel 		​
Zeiten von MA Rezeption festgelegt und kommuniziert 		​
Zimmer für Reinigungsfirma vorbereitet -> Information an Reinigungsfirma 		Reinigung -> Kunde
  • Gemeinsames Zeitfenster, Abstimmung mit Betreuer/Kunden
  • Zeitl. Überschneidung Abreise von Gruppen
  • Verantwortlichkeiten zwischen den Bereichen klären (Technik, Reinigung, Rezeption)

Schnittstelle - externe Moderation

 

alles erledigt

​Zimmerabnahme bei Abreise von Erwachsenen
  • nach Abreise Kontrolle der Zimmer auf:
    • Ordnung (Bettwäsche abgezogen - ggf. durch Reinigung abziehen, im Gästehaus zusammen mit Handtüchern in vorgesehenen Behältern)
    • Fundsachen - an Rezeption geben
    • Schäden
      • alle Schäden nach Prozess Schaden....
      • Funktionalität Licht
      • Sauberkeit Bettzeug
  • Zimmerfenster im Gästehaus zum Lüften aufriegeln, bei Reinigung am selben Tag öffnen
          
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