Betreuerdienst: Unterschied zwischen den Versionen

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Der Diensthabende ist befugt und in der Lage, gesamtbetriebliche Entscheidungen insbesondere Gästen gegenüber zu treffen. Er vertritt den Gesamtbetrieb gegenüber anderen Personen und trifft Entscheidungen, die über die Kompetenz der einzelnen Bereiche hinausgehen.
Der Diensthabende ist befugt und in der Lage, gesamtbetriebliche Entscheidungen insbesondere Gästen gegenüber zu treffen. Er vertritt den Gesamtbetrieb gegenüber anderen Personen und trifft Entscheidungen, die über die Kompetenz der einzelnen Bereiche hinausgehen.


<font face="arial,helvetica,sans-serif">Die <span style="font-size:small;">Planung des Betreuerdienstes erfolgt durch GF & TL Belegung um des 15. des jeweiligen Monats. Alle freien Tage/Urlaub/Auswärts/Seminar- Termine müssen bis zum 15. eines Monats für den Folgemonat im Verwaltungskalender eingepflegt sein. Alle Wunschbetreuerdienste werden durch TL Belegung und TL Bildung bis zum 15. des jeweiligen Monats gesammelt.</span></font>
<font face="arial,helvetica,sans-serif">Die <span style="font-size:small;">Planung des Betreuerdienstes erfolgt durch GF & TL Belegung bis spätestens zum&nbsp;15. des jeweiligen Monats. Alle freien Tage/Urlaub/Auswärts/Seminar- Termine sollten&nbsp;bis zum 10. eines Monats für den Folgemonat im Verwaltungskalender eingepflegt sein. Alle Wunschbetreuerdienste werden durch TL Belegung und TL Bildung bis spätestens zum 15. des jeweiligen Monats gesammelt.</span></font>


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| style="border:solid windowtext 1.0pt;" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt">&nbsp;</p>  
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| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">Siegmund</span></span></span></p>  
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| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">2 - 3</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">1</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">1</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Kein Dienst, wenn WE-VA Leitung</span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <font face="arial, helvetica, sans-serif">&nbsp; WE-VA's zählen als Dienst</font>
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| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">Thiem</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">2 - 3</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">2 - 3</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">0</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><font face="arial, helvetica, sans-serif">1</font></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Nur WE Dienst, wenn keine WE-VA</span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><font face="arial, helvetica, sans-serif">WE-VA's zählen als Dienst</font></p>  
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| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">Leroy</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">Leroy</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">2 - 3</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">2 - 3</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">1</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">1</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt">&nbsp;</p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><font face="arial, helvetica, sans-serif">WE-VA's zählen als Dienst</font></p>  
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| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">Falke</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">Falke</span></span></span></p>  
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| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt">&nbsp;</p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt">&nbsp;</p>  
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| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">Penk</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><font face="arial, helvetica, sans-serif">Witte</font></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">1</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">1</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">0</span></span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><font face="arial, helvetica, sans-serif">1</font></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Auch Rezeptionsdienst</span></span></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">kein Dienst, wenn Rezeptionsdienst</span></span></p>  
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| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">Mrotzek</span></span></span></p>  
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| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt">'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">Gesamt</span></span></span>'''</p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt">'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">Gesamt</span></span></span>'''</p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt">'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">19-28</span></span></span>'''</p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt">'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">19-28</span></span></span>'''</p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt">'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal">9</span></span></span>'''</p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt"><font face="arial, helvetica, sans-serif">'''11'''</font></p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt">&nbsp;</p>  
| style="border:solid windowtext 1.0pt" | <p style="margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; text-align:justify; padding:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt">&nbsp;</p>  
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#<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Rundgänge pro Tag im Winter, 2x im Sommer:</span></span>  
#<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Min. 1 Rundgang&nbsp;pro Tag:</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Morgens Tagesplan an der Rezeption einsehen, dieser dient als Wegweiser für den Rundgang</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Morgens Tagesplan an der Rezeption einsehen, dieser dient als Wegweiser für den Rundgang, welche Ressourcen abgelaufen werden sollen</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Morgens das Wachschutzbuch einsehen und festgestellte Probleme mit den zuständigen Bereichen klären (Verantwortung liegt nicht im Belegungsteam, sondern beim Betreuerdienst)</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Morgens das Wachschutzbuch einsehen und festgestellte Probleme mit den zuständigen Bereichen klären (Verantwortung liegt nicht im Belegungsteam, sondern beim Betreuerdienst)</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Müll-Situation auf dem Gelände und ggf. Information an die Haustechnik (inkl. WB & Hafen)</span></span>
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Beim Mittagstisch Checken des Mensabetriebs und Buffet-Versorgung, Beamerbeschreibung und Verfügbarkeit des Saaldienstes</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Checken des Mensabetriebs und Buffet-Versorgung</span></span>
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Im Sommer Nachmittag:</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Seminarräume prüfen, wenn unbesetzt (Müll, Geschirr, Getränke, Zustand, Aufbereitung, Sauberkeit)</span></span>  
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Strand prüfen auf&nbsp;Mülltonnen-Situation, Hunde ohne Leine rügen, Raucher auf Raucherplätze hinweisen, Grillverbot aussprechen, …</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Im Sommer:</span></span>  
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Müll-Situation/Müllplätze&nbsp;am Zeltplatz prüfen und bei Entsorgungsbedarf&nbsp;Information an die Haustechnik geben (inkl. WB & Hafen)</span></span>     
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Strand prüfen nach Müll, Hunde ohne Leine rügen, Raucher auf Raucherplätze hinweisen, Grillverbot aussprechen, …</span></span>  
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">vormittags & nachmittags Gästelieger-Liste an der Rezeption mit Booten im Hafen abgleichen (Prüfung auf der Liste vermerken)</span></span>     
#<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Rundgänge für spontane Besucher mit Anfrage</span></span>  
#<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Rundgänge für spontane Besucher mit Anfrage</span></span>  
#<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Unterstützung der Rezeption bei Bearbeitung von Gästeanfragen/Umsetzung von Tätigkeiten im Servicebereich zur Unterstützung der Rezeption oder des Hauswirtschaftsbereichs</span></span>  
#<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Unterstützung der Rezeption bei Bearbeitung von Gästeanfragen/Umsetzung von Tätigkeiten im Servicebereich zur Unterstützung der Rezeption oder des Hauswirtschaftsbereichs</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Schlüsselprogrammierung (Login: rezeption, Passwort: jbzblossin), Verlinken mit BlossinWiki</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Unterstützung der Schlüsselherausgabe/ -abgabe</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">An-/Abreisegespräche (besonders Freitag & Sonntag)</span></span>
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Unterstützung bei An-/Abreisegesprächen (besonders Freitag & Sonntag)</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Entgegennahme von Schlüssel bei Abreisen</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Unterstützung bei der Organisation von spontanen Zusatzverkäufen (Bettwäsche, Bogenschießen, Moderationskoffer, etc.)</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Unterstützung bei der Organisation von spontanen Zusatzverkäufen</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Unterstützung der Haustechnik bei Feueralarm lt. Verordnung (X:\gemeinsame Dokumente\Belehrungen\Allgemein\Brandschutz)</span></span>   
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Unterstützung der Haustechnik bei Feueralarm lt. Verordnung (X:\gemeinsame Dokumente\Belehrungen\Allgemein\Brandschutz)</span></span>   
#<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Vertretung des JBZ Blossin in akuten Konfliktsituationen/Vermittlung zwischen Gästen als Konfliktparteien</span></span>  
#<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Vertretung des JBZ Blossin in akuten Konfliktsituationen/Vermittlung zwischen Gästen als Konfliktparteien</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Vermittlung bei Schäden:</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Vermittlung bei Schäden:</span></span>  
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Treffen von Entscheidungen zu Verfahren der Konfliktlösung oder der Schadensregulierung in eigener Verantwortung, dabei wird keine persönliche Haftung übertragen unterhalb der Ebene grober Fahrlässigkeit oder Rückfragen mit Teamleitern</span></span>  
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Treffen von Entscheidungen zu Verfahren der Konfliktlösung oder der Schadensregulierung in eigener Verantwortung, dabei wird keine persönliche Haftung übertragen unterhalb der Ebene grober Fahrlässigkeit oder Rückfragen mit Teamleitern</span></span>  
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Besichtigung des Schadens durch Betreuerdienst & Hausmeister inkl. Fotos</span></span>  
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Besichtigung des Schadens durch Betreuerdienst & Hausmeister&nbsp;</span></span>  
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Erstellung des Schadenprotokolls + Fotos mit Schadenverursacher und Betreuer</span></span>  
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Unterstützung bei Diskussionen zur Erstellung des Schadenprotokolls + Fotos mit Schadenverursacher und Vertreter der Vertragspartner</span></span>  
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Preisdefinition erfolgt mit Hilfe der Preisliste (X:\gemeinsame Dokumente\Schadensprotokolle)</span></span>  
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Preisdefinition erfolgt mit Hilfe der Preisliste (X:\gemeinsame Dokumente\Schadensprotokolle)</span></span>  
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Rechnungslegung</span></span>
#**Hinweis:&nbsp;<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Lehrkräfte&nbsp;haben Aufsichtspflicht für Schüler_innen, daher sollten diese die Rechnung an die Eltern übermitteln (Datenschutz!)</span></span>   
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Abspeicherung des Vorganges unter (X:\gemeinsame Dokumente\Schadensprotokolle\Jahr\Monat\Ordner</span></span>
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Unterstützung bei Konflikten mit Bootsliegern&nbsp;(z.B. zur Parkplatzsituation, Schlüsselprogrammierung…)</span></span>  
#**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Lehrkräfte&nbsp;haben Aufsichtspflicht für Schüler_innen, daher sollten diese die Rechnung an die Eltern übermitteln (Datenschutz!)</span></span>   
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Verstoß gegen Hausregeln (Rauchen/Alkohol/selbst mitgebrachte Getränke) durch Gäste</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Bootslieger (Parkplatzsituation, Schlüsselprogrammierung…)</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Unterstützung bei technischen Rückfragen in Seminarräumen, wenn Haustechnik nicht erreichbar ist</span></span>   
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Verbot gegen Hausregeln (Rauchen/Alkohol/selbst mitgebrachte Getränke) durch Gäste</span></span>  
#*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Unterstützung bei technischen Rückfragen in Seminarräumen und ggf. Information an Haustechnik</span></span>   
#<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Vertretung der Geschäftsführung in Konfliktsituationen bei Abwesenheit GF oder StellvGF im Sinne der Aufrechterhaltung der Kommunikation mit den Gästen, keine Entscheidungskompetenz unterhalb TL-Ebene, unterhalb TL Ebene ziehen TL für Entscheidungsfindung hinzu (am WE mit der Rufbereitschaft)</span></span>  
#<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Vertretung der Geschäftsführung in Konfliktsituationen bei Abwesenheit GF oder StellvGF im Sinne der Aufrechterhaltung der Kommunikation mit den Gästen, keine Entscheidungskompetenz unterhalb TL-Ebene, unterhalb TL Ebene ziehen TL für Entscheidungsfindung hinzu (am WE mit der Rufbereitschaft)</span></span>  
#<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Vertretung des Rezeptionisten bei Pausen und Ausnahmen bei Krankheit&nbsp;</span></span>
#<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Vertretung des Rezeptionisten bei Pausen, wenn Belegung nicht verfügbar</span></span>

Aktuelle Version vom 16. September 2021, 08:33 Uhr

Allgemeine Abläufe

Zielstellung:

Der Diensthabende ist befugt und in der Lage, gesamtbetriebliche Entscheidungen insbesondere Gästen gegenüber zu treffen. Er vertritt den Gesamtbetrieb gegenüber anderen Personen und trifft Entscheidungen, die über die Kompetenz der einzelnen Bereiche hinausgehen.

Die Planung des Betreuerdienstes erfolgt durch GF & TL Belegung bis spätestens zum 15. des jeweiligen Monats. Alle freien Tage/Urlaub/Auswärts/Seminar- Termine sollten bis zum 10. eines Monats für den Folgemonat im Verwaltungskalender eingepflegt sein. Alle Wunschbetreuerdienste werden durch TL Belegung und TL Bildung bis spätestens zum 15. des jeweiligen Monats gesammelt.

Name

Anzahl Dienste

Davon am WE + F

Bemerkungen

Haase

2 - 3

1

 

Quäck

2 - 3

1

 

Jesse

2 - 3

1

 

Adenau

2 - 3

1

 

Siegmund

2 - 3

1

 

Kruspe

2 - 3

1

   WE-VA's zählen als Dienst

Thiem

2 - 3

1

WE-VA's zählen als Dienst

Leroy

2 - 3

1

WE-VA's zählen als Dienst

Falke

2 - 3

1

 

Witte

1

1

kein Dienst, wenn Rezeptionsdienst

Mrotzek

0

1

 

Gesamt

19-28

11

 

  1. Min. 1 Rundgang pro Tag:
    • Morgens Tagesplan an der Rezeption einsehen, dieser dient als Wegweiser für den Rundgang, welche Ressourcen abgelaufen werden sollen
    • Morgens das Wachschutzbuch einsehen und festgestellte Probleme mit den zuständigen Bereichen klären (Verantwortung liegt nicht im Belegungsteam, sondern beim Betreuerdienst)
    • Beim Mittagstisch Checken des Mensabetriebs und Buffet-Versorgung, Beamerbeschreibung und Verfügbarkeit des Saaldienstes
    • Im Sommer Nachmittag:
      • Strand prüfen auf Mülltonnen-Situation, Hunde ohne Leine rügen, Raucher auf Raucherplätze hinweisen, Grillverbot aussprechen, …
      • Müll-Situation/Müllplätze am Zeltplatz prüfen und bei Entsorgungsbedarf Information an die Haustechnik geben (inkl. WB & Hafen)
  2. Rundgänge für spontane Besucher mit Anfrage
  3. Unterstützung der Rezeption bei Bearbeitung von Gästeanfragen/Umsetzung von Tätigkeiten im Servicebereich zur Unterstützung der Rezeption oder des Hauswirtschaftsbereichs
    • Unterstützung der Schlüsselherausgabe/ -abgabe
    • Unterstützung bei An-/Abreisegesprächen (besonders Freitag & Sonntag)
    • Unterstützung bei der Organisation von spontanen Zusatzverkäufen (Bettwäsche, Bogenschießen, Moderationskoffer, etc.)
    • Unterstützung der Haustechnik bei Feueralarm lt. Verordnung (X:\gemeinsame Dokumente\Belehrungen\Allgemein\Brandschutz)
  4. Vertretung des JBZ Blossin in akuten Konfliktsituationen/Vermittlung zwischen Gästen als Konfliktparteien
    • Vermittlung bei Schäden:
      • Treffen von Entscheidungen zu Verfahren der Konfliktlösung oder der Schadensregulierung in eigener Verantwortung, dabei wird keine persönliche Haftung übertragen unterhalb der Ebene grober Fahrlässigkeit oder Rückfragen mit Teamleitern
      • Besichtigung des Schadens durch Betreuerdienst & Hausmeister 
      • Unterstützung bei Diskussionen zur Erstellung des Schadenprotokolls + Fotos mit Schadenverursacher und Vertreter der Vertragspartner
      • Preisdefinition erfolgt mit Hilfe der Preisliste (X:\gemeinsame Dokumente\Schadensprotokolle)
      • Hinweis: Lehrkräfte haben Aufsichtspflicht für Schüler_innen, daher sollten diese die Rechnung an die Eltern übermitteln (Datenschutz!)
    • Unterstützung bei Konflikten mit Bootsliegern (z.B. zur Parkplatzsituation, Schlüsselprogrammierung…)
    • Verstoß gegen Hausregeln (Rauchen/Alkohol/selbst mitgebrachte Getränke) durch Gäste
    • Unterstützung bei technischen Rückfragen in Seminarräumen, wenn Haustechnik nicht erreichbar ist
  5. Vertretung der Geschäftsführung in Konfliktsituationen bei Abwesenheit GF oder StellvGF im Sinne der Aufrechterhaltung der Kommunikation mit den Gästen, keine Entscheidungskompetenz unterhalb TL-Ebene, unterhalb TL Ebene ziehen TL für Entscheidungsfindung hinzu (am WE mit der Rufbereitschaft)
  6. Vertretung des Rezeptionisten bei Pausen, wenn Belegung nicht verfügbar
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