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<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Planung des Betreuerdienstes erfolgt durch GF & TL Belegung, alle Freie Tage/Urlaub/Auswärts/Seminar- Termine müssen bis zum 15. eines Monats für den Folgemonat im Verwaltungskalender eingepflegt sein</span></span> | *<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Planung des Betreuerdienstes erfolgt durch GF & TL Belegung, alle Freie Tage/Urlaub/Auswärts/Seminar- Termine müssen bis zum 15. eines Monats für den Folgemonat im Verwaltungskalender eingepflegt sein</span></span> | ||
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***<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">vormittags & nachmittags Gästelieger-Liste an der Rezeption mit Booten im Hafen abgleichen (Prüfung auf der Liste vermerken)</span></span> | |||
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*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Unterstützung der Rezeption bei Bearbeitung von Gästeanfragen/Umsetzung von Tätigkeiten im Servicebereich zur Unterstützung der Rezeption oder des Hauswirtschaftsbereichs</span></span> | |||
<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Seminarräume prüfen, wenn unbesetzt (Müll, Geschirr, Getränke, Zustand, Aufbereitung, Sauberkeit)</span></span> | **<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Schlüsselprogrammierung (Login: rezeption, Passwort: jbzblossin), Verlinken mit BlossinWiki</span></span> | ||
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***<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Treffen von Entscheidungen zu Verfahren der Konfliktlösung oder der Schadensregulierung in eigener Verantwortung, dabei wird keine persönliche Haftung übertragen unterhalb der Ebene grober Fahrlässigkeit oder Rückfragen mit Teamleitern</span></span> | |||
<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Rundgänge für spontane Besucher mit Anfrage</span></span> | ***<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Besichtigung des Schadens durch Betreuerdienst & Hausmeister inkl. Fotos</span></span> | ||
***<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Erstellung des Schadenprotokolls + Fotos mit Schadenverursacher und Betreuer</span></span> | |||
<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Unterstützung der Rezeption bei Bearbeitung von Gästeanfragen/Umsetzung von Tätigkeiten im Servicebereich zur Unterstützung der Rezeption oder des Hauswirtschaftsbereichs</span></span> | ***<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Preisdefinition erfolgt mit Hilfe der Preisliste (X:\gemeinsame Dokumente\Schadensprotokolle)</span></span> | ||
***<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Rechnungslegung</span></span> | |||
<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Schlüsselprogrammierung (Login: rezeption, Passwort: jbzblossin), Verlinken mit BlossinWiki</span></span> | ***<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Abspeicherung des Vorganges unter (X:\gemeinsame Dokumente\Schadensprotokolle\Jahr\Monat\Ordner</span></span> | ||
***<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Lehrkräfte haben Aufsichtspflicht für Schüler_innen, daher sollten diese die Rechnung an die Eltern übermitteln (Datenschutz!)</span></span> | |||
<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">An-/Abreisegespräche (besonders Freitag & Sonntag)</span></span> | **<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Bootslieger (Parkplatzsituation, Schlüsselprogrammierung…)</span></span> | ||
**<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Verbot gegen Hausregeln (Rauchen/Alkohol/selbst mitgebrachte Getränke) durch Gäste</span></span> | |||
<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Entgegennahme von Schlüssel bei Abreisen</span></span> | **<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Unterstützung bei technischen Rückfragen in Seminarräumen und ggf. Information an Haustechnik</span></span> | ||
*<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Vertretung der Geschäftsführung in Konfliktsituationen bei Abwesenheit GF oder StellvGF im Sinne der Aufrechterhaltung der Kommunikation mit den Gästen, keine Entscheidungskompetenz unterhalb TL-Ebene, unterhalb TL Ebene ziehen TL für Entscheidungsfindung hinzu (am WE mit der Rufbereitschaft)</span></span> | |||
<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Unterstützung bei der Organisation von spontanen Zusatzverkäufen</span></span> | *<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Vertretung des Rezeptionisten bei Pausen und Ausnahmen bei Krankheit</span></span> | ||
<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Unterstützung der Haustechnik bei Feueralarm lt. Verordnung (X:\gemeinsame Dokumente\Belehrungen\Allgemein\Brandschutz)</span></span> | |||
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<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Verbot gegen Hausregeln (Rauchen/Alkohol/selbst mitgebrachte Getränke) durch Gäste</span></span> | |||
<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Unterstützung bei technischen Rückfragen in Seminarräumen und ggf. Information an Haustechnik</span></span> | |||
<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Vertretung der Geschäftsführung in Konfliktsituationen bei Abwesenheit GF oder StellvGF im Sinne der Aufrechterhaltung der Kommunikation mit den Gästen, keine Entscheidungskompetenz unterhalb TL-Ebene, unterhalb TL Ebene ziehen TL für Entscheidungsfindung hinzu (am WE mit der Rufbereitschaft)</span></span> | |||
<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Vertretung des Rezeptionisten bei Pausen und Ausnahmen bei Krankheit</span></span> | |||
Version vom 12. September 2019, 14:52 Uhr
Betreuerdienst
- Planung des Betreuerdienstes erfolgt durch GF & TL Belegung, alle Freie Tage/Urlaub/Auswärts/Seminar- Termine müssen bis zum 15. eines Monats für den Folgemonat im Verwaltungskalender eingepflegt sein
- Rundgänge pro Tag im Winter, 2x im Sommer:
- Morgens Tagesplan an der Rezeption einsehen, dieser dient als Wegweiser für den Rundgang
- Morgens das Wachschutzbuch einsehen und festgestellte Probleme mit den zuständigen Bereichen klären (Verantwortung liegt nicht im Belegungsteam, sondern beim Betreuerdienst)
- Müll-Situation auf dem Gelände und ggf. Information an die Haustechnik (inkl. WB & Hafen)
- Checken des Mensabetriebs und Buffet-Versorgung
- Seminarräume prüfen, wenn unbesetzt (Müll, Geschirr, Getränke, Zustand, Aufbereitung, Sauberkeit)
- Im Sommer:
- Strand prüfen nach Müll, Hunde ohne Leine rügen, Raucher auf Raucherplätze hinweisen, Grillverbot aussprechen, …
- vormittags & nachmittags Gästelieger-Liste an der Rezeption mit Booten im Hafen abgleichen (Prüfung auf der Liste vermerken)
- Rundgänge für spontane Besucher mit Anfrage
- Unterstützung der Rezeption bei Bearbeitung von Gästeanfragen/Umsetzung von Tätigkeiten im Servicebereich zur Unterstützung der Rezeption oder des Hauswirtschaftsbereichs
- Schlüsselprogrammierung (Login: rezeption, Passwort: jbzblossin), Verlinken mit BlossinWiki
- An-/Abreisegespräche (besonders Freitag & Sonntag)
- Entgegennahme von Schlüssel bei Abreisen
- Unterstützung bei der Organisation von spontanen Zusatzverkäufen
- Unterstützung der Haustechnik bei Feueralarm lt. Verordnung (X:\gemeinsame Dokumente\Belehrungen\Allgemein\Brandschutz)
- Vertretung des JBZ Blossin in akuten Konfliktsituationen/Vermittlung zwischen Gästen als Konfliktparteien
- Vermittlung bei Schäden:
- Treffen von Entscheidungen zu Verfahren der Konfliktlösung oder der Schadensregulierung in eigener Verantwortung, dabei wird keine persönliche Haftung übertragen unterhalb der Ebene grober Fahrlässigkeit oder Rückfragen mit Teamleitern
- Besichtigung des Schadens durch Betreuerdienst & Hausmeister inkl. Fotos
- Erstellung des Schadenprotokolls + Fotos mit Schadenverursacher und Betreuer
- Preisdefinition erfolgt mit Hilfe der Preisliste (X:\gemeinsame Dokumente\Schadensprotokolle)
- Rechnungslegung
- Abspeicherung des Vorganges unter (X:\gemeinsame Dokumente\Schadensprotokolle\Jahr\Monat\Ordner
- Lehrkräfte haben Aufsichtspflicht für Schüler_innen, daher sollten diese die Rechnung an die Eltern übermitteln (Datenschutz!)
- Bootslieger (Parkplatzsituation, Schlüsselprogrammierung…)
- Verbot gegen Hausregeln (Rauchen/Alkohol/selbst mitgebrachte Getränke) durch Gäste
- Unterstützung bei technischen Rückfragen in Seminarräumen und ggf. Information an Haustechnik
- Vermittlung bei Schäden:
- Vertretung der Geschäftsführung in Konfliktsituationen bei Abwesenheit GF oder StellvGF im Sinne der Aufrechterhaltung der Kommunikation mit den Gästen, keine Entscheidungskompetenz unterhalb TL-Ebene, unterhalb TL Ebene ziehen TL für Entscheidungsfindung hinzu (am WE mit der Rufbereitschaft)
- Vertretung des Rezeptionisten bei Pausen und Ausnahmen bei Krankheit