Bearbeitung Kundenanfrage bis zur Buchung: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 21. Oktober 2019, 14:22 Uhr

Prozess: Vor der Anreise

Teilprozess: Bearbeitung Kundenanfrage

- Allgemeine Anfrage
- Anlegen von frei ausgeschrieben Bildungsveranstaltungen mit festem Termin

Allgemeine Anfrage

Aufgabe	Beschreibung	Dokument	Input	Output
Anfrage durch Gast	a) Per Telefon: Wenn Anruf an der Rezeption, dann an Belegung weiterleiten oder Daten (Input) aufnehmen und per E-Mail an Belegung weiterleiten b) Per E-Mail: An Bearbeiter lt. Zuständigkeiten Belegungsmanagement weiterleiten c) Per Anfrage- oder Kontaktformular An Bearbeiter lt. Zuständigkeiten Belegungsmanagement weiterleiten	Regeln zur Bearbeitung von Belegungen Regeln Belegungsklausur Kontingentregelung		Reisetermin, Personenzahl, Grund des Aufenthalts (Belegungsart), Kontaktdaten
Prüfung der Kapazitäten	a) Wenn Termin durch andere Gruppen belegt, dann Überprüfung der anderen Belegungen, die auf „A“ oder „R“ stehen, Rücksprache mit anderen Belegern, b) Wenn Termin nicht möglich, dann mind. 1 Terminvorschlag an Kunden per Telefon oder per E-Mail Wenn kein Termin möglich, dann Anfrage auf Warteliste oder Kunden fragen, ob Daten für weiteren Kontakt (E-Mailing Belegungsklausur) gespeichert werden dürfen	HM – Ressourcenplan		Fester Termin Und/oder neuer Kunde
Kundendaten	Überprüfen, Aktualisieren, bei Neukunden Eintragen	Hausmanager -> Kunde (bei Neukunden) -> unter Plus, neu anlegen	Adressdaten, E-Mailadresse, Telefonnummer, Kategorie, Ansprechpartner	Aktueller Kundenstamm im Hausmanager
Belegung anlegen	Eintragung in den Hausmanager	Hausmanager -> Kunde -> Anlegen einer neuen Belegung -> Maske ausfüllen mit Datum, An- und Abreisezeit, Belegungsart, Belegungsthema, TN-Zahl/Betreuer, Ressourcen	HM ->Leistungsliste füllen	Vollständige Leistungsliste
Gast möchte Angebot, noch keinen Vertrag	Angebot versenden: auf „W“ Dokumentenmanager->E-Mail->Beherbergungsangebot->E-Mail versenden Wiedervorlage setzen: Erinnerung setzen, bis wann Kund Angebot bestätigt haben muss, ggf. Kunden kontaktieren und Rückmeldung erfragen	Beherbergungsangebot; „Regeln der Belegungsplanung im Rahmen der Belegungsklausur“ berücksichtigen	Angebot auf Grundlage der Leistungsliste Anfrage durch Kunden: a) angenommen oder b) abgelehnt	Beherbergungsangebot Wenn a), dann weiter bei "Angebot bestätigt oder Gast möchte direkt Vertrag" Wenn b), dann Status auf „storniert“ setzen
Angebot bestätigt oder Gast möchte direkt Vertrag	Erstellung des Vertrages	HM > Kunde > Belegung > Leistungsliste „W“ Dokumentenmanager > Beherbergungsvertrag - auf „R“ stellen und Häckchen bei Belegungsvertrag setzen - Wiedervorlage setzen	Regeln zur Bearbeitung von Belegungen berücksichtigen > Privatgäste - Vertrag versenden > alle anderen - Vertrag ausdrucken und zur Unterschrift in die Geschäftsführung -> nach Unterschrift Vertrag einscannen	HM -> E-Mailversand inkl. - AGB (Tagesveranstaltung, oder Vertrage mit Partnern (Rahmenvereinbarung) oder ARB (Pauschalreise) - Formblatt zur Unterrichtung einer Pauschalreise, wenn Pauschalreise vorliegt - Infoblatt Reiserücktritt, Reiseabbruch - Sicherungsschein, wenn Pauschalreise vorliegt und Vorkasse gefordert ist - mit Werbeunterlagen (Grillangebote, Aktivangebote) und Hausregeln
Vertrag bestätigt	Vertrag kam unterschrieben vom Gast zurück	HM – Kunde -> Belegung - auf „B“ stellen - Wiedervorlage setzen für weitere Absprachen

Anlegen von frei ausgeschrieben Bildungsveranstaltungen mit festem Termin in [[Entwicklung eines Bildungsangebots ohne Kundenanfrage]]

Kundenanfrage mit Bildungsinhalt

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 | class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="vertical-align:top"><span style="color:#002163"></span></span></span>Anfrage durch Gast<span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="vertical-align:top"><span style="color:#002163"><span style="padding:2px"><span style="vertical-align:top"></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
 | class="ms-rteTableOddCol-default" colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="vertical-align:top"><span style="color:#002163"></span></span></span>a) Per Telefon:<br/> Wenn Anruf an der Rezeption,<br/> dann an Belegung weiterleiten oder Daten (Input) aufnehmen und per E-Mail an Belegung weiterleiten</span></span></span></span>
-<span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="line-height:inherit"><span style="vertical-align:top">b) Per E-Mail:<br/> An Belegung weiterleiten</span></span></span></span></span></span>
+<span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="line-height:inherit"><span style="vertical-align:top">b) Per E-Mail:<br/> An Bearbeiter lt. [[Zuständigkeiten Belegungsmanagement]]&nbsp;weiterleiten</span></span></span></span></span></span>
-<span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="line-height:inherit"><span style="vertical-align:top">c) Per Anfrage- oder Kontaktformular<br/> An Belegung weiterleiten</span></span></span></span></span></span>
+<span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="line-height:inherit"><span style="vertical-align:top">c) Per Anfrage- oder Kontaktformular<br/> An Bearbeiter lt. [[Zuständigkeiten Belegungsmanagement]] weiterleiten</span></span></span></span></span></span>
 | class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="vertical-align:top"><span style="color:#002163"></span></span></span>Regeln zur Bearbeitung von Belegungen<br/> Regeln Belegungsklausur<br/> Kontingentregelung<span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="vertical-align:top"><span style="color:#002163"></span></span></span></span></span></span></span>
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 <span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="line-height:inherit"><span style="vertical-align:top"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="color:#002163"><span style="vertical-align:top">> Privatgäste - Vertrag versenden<br/> > alle anderen - Vertrag ausdrucken und zur Unterschrift in die Geschäftsführung -> nach Unterschrift Vertrag einscannen</span></span></span></span></span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" colspan="1" style="font-size:10pt; border:1px solid #bfbfbf; padding:2px; vertical-align:top" | &nbsp;
+| class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" colspan="1" style="font-size:10pt; border:1px solid #bfbfbf; padding:2px; vertical-align:top" | <span style="font-size:small"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><font style="font-family:arial; font-size:10pt; padding:2px; vertical-align:top">HM -> E-Mailversand inkl.</font></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
+<span style="font-size:small"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><span style="vertical-align:top">- AGB (Tagesveranstaltung, oder Vertrage mit Partnern (Rahmenvereinbarung) oder ARB (Pauschalreise)</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
+<span style="font-size:small"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><span style="vertical-align:top">- Formblatt zur Unterrichtung einer Pauschalreise, wenn Pauschalreise vorliegt</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
+<span style="font-size:small"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><span style="vertical-align:top">- Infoblatt Reiserücktritt, Reiseabbruch</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
+<span style="font-size:small"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><span style="vertical-align:top">- Sicherungsschein, wenn Pauschalreise vorliegt und Vorkasse gefordert ist</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
+<span style="font-size:small"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><span style="vertical-align:top">- mit Werbeunterlagen (Grillangebote, Aktivangebote) und Hausregeln</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
 |- class="ms-rteTableEvenRow-default"
-| class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="padding: 2px;"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="vertical-align:top"><span style="color:#002163"></span></span></span></span></span></span></span></span>
+| class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="padding: 2px;"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="vertical-align:top"><span style="color:#002163"></span></span></span></span></span></span></span><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><font style="font-family:arial; font-size:10pt; padding:2px; vertical-align:top">Vertrag bestätigt</font></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableOddCol-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="vertical-align:top"><span style="color:#002163"><span style="padding:2px"><span style="vertical-align:top"></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
+| class="ms-rteTableOddCol-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="vertical-align:top"><span style="color:#002163"><span style="padding:2px"><span style="vertical-align:top"></span></span></span></span></span></span></span></span><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><font style="font-family:arial; font-size:10pt; padding:2px; vertical-align:top">Vertrag kam unterschrieben vom Gast zurück</font></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="padding: 2px;"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="vertical-align:top"><span style="color:#002163"></span></span></span></span></span></span></span></span>
+| class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2 ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="padding: 2px;"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="vertical-align:top"><span style="color:#002163"></span></span></span></span></span></span></span><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><font style="font-family:arial; font-size:10pt; padding:2px; vertical-align:top">HM – Kunde -> Belegung<br/> - auf „B“ stellen<br/> - Wiedervorlage setzen für weitere Absprachen</font></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>
 | class="ms-rteTableOddCol-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="vertical-align:top"><span style="color:#002163"></span></span></span></span></span></span></span>
 &nbsp;
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 &nbsp;
-<span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="line-height:inherit">'''Anlegen von frei ausgeschrieben Bildungsveranstaltungen mit festem Termin'''</span></span></span></span></span>
+<span style="font-size:small;"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff"><span style="line-height:inherit">'''Anlegen von frei ausgeschrieben Bildungsveranstaltungen mit festem Termin in [['''</span></span></span></span></span>'''Entwicklung eines Bildungsangebots ohne Kundenanfrage]]'''
 </div>
-{| style="font-size:small; color:#222222; background-color:#ffffff; font-family:arial; border:1px solid #bfbfbf; padding:2px; vertical-align:top; border-collapse:collapse" width="100%"
+<span style="font-size:small;"><span style="line-height:inherit"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff">'''<span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">[http://wiki.blossin.de/index.php?title=Bearbeitung_Kundenanfrage Kundenanfrage mit Bildungsinhalt]</span>'''</span></span></span></span></span>
-|-
-| <span style="font-size:small;">'''<span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Aufgabe</span>'''</span>
-| <span style="font-size:small;">'''<span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Beschreibung</span>'''</span>
-| <span style="font-size:small;">'''<span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Dokument</span>'''</span>
-| <span style="font-size:small;">'''<span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Input</span>'''</span>
-| <span style="font-size:small;">'''<span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Output</span>'''</span>
-| <span style="font-size:small;">'''<span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Informationsknoten</span>'''</span>
-| <span style="font-size:small;">'''<span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Reibungspotentiale</span>'''</span>
-|- class="ms-rteTableOddRow-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" style="font-size:10pt"
-| class="ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="padding: 2px;"><span style="vertical-align:top"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Anfrage über Checkplan</span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableOddCol-default" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="padding: 2px;"><span style="vertical-align:top"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">zuständiger Mitarbeitender aus Bildungsteam sendet Checkplan an Verantwortliche für Seminarbuchung</span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableEvenCol-default" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="padding: 2px;"><span style="vertical-align:top"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Checkplan</span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableOddCol-default" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="padding: 2px;"><span style="vertical-align:top"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">vollständiger ausgefüllter Checkplan</span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableEvenCol-default" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="padding: 2px;"><span style="vertical-align:top"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"></span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" rowspan="3" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;">Kunde -> erste Kontaktperson -> Belegung -> [Bildung – '''inhaltliche''' Klärung mit Kunden] -> [Belegung] -> Kunde</span>
-| class="ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" rowspan="3" style="border:1px solid #bfbfbf" | <ul style="/* insecure input */">
-<li><span style="font-size:small;"><span style="color:red">Bei intern organisierten VA‘s keine einheitliche Regelung</span></span></li>
-<li><span style="font-size:small;"><span style="color:red">24-Stunden-Regel für Antworten (bei Inhalten wird Zeit nicht eingehalten)</span></span></li>
-<li><span style="font-size:small;"><span style="color:red">Zeitliche Regelung/Einsatz von Modulen?</span></span></li>
-<li><span style="font-size:small;"><span style="color:red">Mehraufwände bei Anfragen (Checkplan…)</span></span></li>
-<li><span style="font-size:small;"><span style="color:red">TuduhListe</span></span></li>
-</ul>
-<span style="font-size:small;"><span style="line-height:inherit"><span style="vertical-align:top"><span style="background-color:#ffffff">'''<span style="color:red">Schnittstelle - externe Moderation</span>'''</span></span></span></span>
-|- class="ms-rteTableEvenRow-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" style="font-size:10pt"
-| class="ms-rteTableEvenCol-default" colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="padding: 2px;"><span style="vertical-align:top"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Prüfen und Seminar anlegen</span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableOddCol-default" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="padding: 2px;"><span style="vertical-align:top"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">prüfen, ob Termin frei und Ressourcen verfügbar und als Belegung und Seminar anlegen</span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableEvenCol-default" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">HM > Belegung neu >...(Daten eingeben) > Seminar anlegen</span></span></span>
-| class="ms-rteTableOddCol-default" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Belegung im HM anlegen: Kundendaten, Termin, Titel, Ressourcen, Betten blocken<br/> aus der Belegung das Seminar anlegen und im SM vervollständigen: Seminarnummer, Kategorie, zuständ. MA, TN-Zahlen, Beschreibung, Finanzen, Texte</span></span></span>
-| class="ms-rteTableEvenCol-default" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">zuständigem Mitarbeitenden Team Bildung Seminarinformationen zur Kontrolle zusenden<br/> <span class="ms-rteThemeBackColor-5-2" style="padding:2px"><span style="vertical-align:top">Kalkulation</span></span></span></span></span>
-|- class="ms-rteTableOddRow-default"
-| class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="padding: 2px;"><span style="vertical-align:top"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Wiedervorlagen setzen</span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableOddCol-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="padding: 2px;"><span style="vertical-align:top"><span style="background-color:#ffffff"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">Abheften Checkplan, Ressourcenplan, Wiedervorlage setzen</span></span></span></span></span>
-| class="ms-rteTableEvenCol-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="background-color:#ffffff">Checkplan<br/> Ressourcenplan<br/> HM > Belegung > Wiedervorlage</span></span></span>
-| class="ms-rteTableOddCol-default ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="background-color:#ffffff">Wiedervorlage, ob Termin stattfindet - 4 Wochen vor Seminarbeginn, Information vom zuständigen Mitarbeitenden einholen</span></span></span>
-| class="ms-rteTableEvenCol-default" style="border:1px solid #bfbfbf" | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif"><span style="background-color:#ffffff"><span class="ms-rteThemeFontFace-2 ms-rteFontSize-2" style="padding:2px"><span style="vertical-align:top">Seminar findet statt: Ressourcen, Betten, Zeiten abgleichen, aktualisieren<br/> / findet nicht statt:Seminar stornieren</span></span></span></span></span>
-|}
-<br/> <span style="font-size:small;"><span style="line-height:inherit"><span style="color:#222222"><span style="font-family:Arial"><span style="background-color:#ffffff">'''<span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif">[http://wiki.blossin.de/index.php?title=Bearbeitung_Kundenanfrage Kundenanfrage mit Bildungsinhalt]</span>'''</span></span></span></span></span>

Bearbeitung Kundenanfrage bis zur Buchung: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 21. Oktober 2019, 14:22 Uhr

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