Saaldienst: Unterschied zwischen den Versionen

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<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal"><span style="height:14.4pt">TN-Besonderheiten bei Rezeption hinterlegt und der Küche bekannt (siehe unter [[Anreisegespräch]])</span></span></span></span>
<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="line-height:normal"><span style="height:14.4pt">TN-Besonderheiten bei Rezeption hinterlegt und der Küche bekannt (siehe unter [[Anreisegespräch|Anreisegespräch]])</span></span></span></span>


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Aktuelle Version vom 28. November 2019, 14:05 Uhr

Bereich: Küche

Prozess: Aufenthalt

Teilprozess: 6.3.6 Saaldienst

Aufgabe

Beschreibung

Dokument

Input

Output

Informationsknoten

Reibungspotentiale

Saaldienst

 

  • laufend Kontrolle Befüllung Platten/Behältnisse sobald 90% leer sind oder vor Eintreffen neuer Gruppen
  • Säuberung von Ausgabeplätzen und Geschirrablage
  • Beräumung der Geschirrablage und Bestückung des Spülautomaten
  • Beräumen und Entsorgen von Speiseresten
  • Reinigung der Ausgabeplätze und des Tresens
  • Abräumen der Geschirrablage und Bestücken der Spülanlage
  • Abwischen der Tische
  • Ausrichten von Tischen und Stühlen
  • Kommunikation mit Gästen 
  • Kontrolle der Einhaltung von Essenszeiten; ggf. Information oder Rückfragen an Rezeption
  • Handling bei Barzahlung
  • Liste Essenszeiten
  • Musterplan für Anrichten von Speiseangeboten
  • Essenszeiten
  • Vorgaben zur Kunden-kommunikation

Ansprechende Erscheinung der Mensen

Ausreichendes Speisenangebot

Kommunikations-möglichkeit für Gäste

TN-Besonderheiten bei Rezeption hinterlegt und der Küche bekannt (siehe unter Anreisegespräch)

  • für Sonderwunschanfragen: Training "Umgang mit dem Gast" > wird trainiert
  • Stoßzeiten der Inanspruchnahme des Essensangebots bei großen Gruppen oder hoher Belegung > Gespräch mit CK: Schwierig, da teilweise Gast das Problem ist
  • Vorgang, wenn Gruppen nicht pünktlich sind – neue Zeiten > wie oben

Aufgabe:
TL Küche (Küche), Claudia Krause (Belegung-Rezeption) - Prozess überarbeiten 

> Verknüpfungen erstellt.