Schadensbearbeitung: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 21. Januar 2020, 13:38 Uhr

Prozess: Aufenthalt

Teilprozess: Schadensbearbeitung

1. Schäden in Gästezimmern
2. Schäden in Arbeitsbereichen
3. Weitere Schäden, Reparatur- und Bauaufträge

Aufgabe	Beschreibung	Dokument	Input	Output
1. Schäden in Gästezimmern	- siehe Aufgaben der Rezeption gegenüber dem Bleiber > Schadensanzeige	Wiki > Aufgaben der Rezeption gegenüber dem Bleiber QM im Hausmanager	Schadensmeldung durch Gäste oder Mitarbeitende	- schnelle Schadensbeseitigung - teamübergreifende Information über Schadensstände
2. Schäden in Arbeitsbereichen	- bei Schäden in den Arbeitsbereichen wird unterschieden in a) Schäden, die sofort behoben werden müssen b) Schäden, die nicht absolut dringend sind oder einer längeren Reparatur bedürfen zu a) in dringenden Fällen wird der diensthabende Hausmeister informiert zu b) per E-Mail an TL Technik (oder Vertretung) Nachricht mit kurzer Schadensbeschreibung - der Schadensmelder wird von Technik zu a) nach Behebung des Schadens zu b) über Termin der Schadensbehebung informiert	E-Mail	Schadensmeldung duch Mitarbeitenden	Schadensbeseitung sowie Information dazu an Schadensmelder
3. Weitere Schäden, Reparatur- und Bauaufträge	- in einer Liste werden alle Aufgaben aufgelistet - Auflistung erfolgt durch GF, BL Hausmanegement, TL Technik - wöchentliche Absprache im Termin zwischen GF, BL Hausmanagement, TL Technik > Festlegen von Prioritäten > Absprache von Terminen > aktueller Stand	X:\gemeinsame Dokumente\Technik "Aufgaben HT"	Sammlung von anstehenden, nicht alltäglichen Aufgaben für Team Technik	- Gesamtüberblick von Sonderaufgaben für Technik

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 | Sammlung von anstehenden, nicht alltäglichen Aufgaben für Team Technik
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+| - Gesamtüberblick von Sonderaufgaben für Technik<br/> &nbsp;
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