Belegung-Rezeption: Unterschied zwischen den Versionen
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'''<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><span style="text-decoration:underline">Übersicht Prozesse</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>''' | '''<span style="font-size:medium;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;"><span style="color:#002163"><span style="font-style:normal"><span style="font-variant-ligatures:normal"><span style="font-variant-caps:normal"><span style="font-weight:400"><span style="letter-spacing:normal"><span style="orphans:2"><span style="text-transform:none"><span style="white-space:normal"><span style="widows:2"><span style="word-spacing:0px"><span style="background-color:#ffffff"><span style="text-decoration-style:initial"><span style="text-decoration-color:initial"><span style="text-decoration:underline">Übersicht Prozesse</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>''' | ||
'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Vor der Anreise</span></span>'''<br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">3.1.1 [[Anfrage|Anfrage]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">3.1.1a </span></span>[[Bearbeitung_Kundenanfrage|Bearbeitung Kundenanfrage]] mit Bildungsinhalt<br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">3.1.2 [[Buchung|Buchung]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">3.1.3 [[Planung_für_Aufenthalt|Planung für Aufenthalt]]<br/> 3.1.4 [[Vorbereitung_Seminarräume|Vorbereitung Seminarräume]]<br/> 3.1.5 [[Vorbereitung_Konferenzen/Tagungen/_Sport-_und_Sonderveranstaltungen|Vorbereitung Konferenzen/Tagungen/ Sport- und Sonderveranstaltungen]]</span></span> | '''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">Vor der Anreise</span></span>'''<br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">3.1.1 [[Anfrage|Anfrage]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">3.1.1a<span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> </span></span></span><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">[[Bearbeitung_Kundenanfrage|Bearbeitung Kundenanfrage]] mit Bildungsinhalt</span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">3.1.2 [[Buchung|Buchung]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;">3.1.3 [[Planung_für_Aufenthalt|Planung für Aufenthalt]]<br/> 3.1.4 [[Vorbereitung_Seminarräume|Vorbereitung Seminarräume]]<br/> 3.1.5 [[Vorbereitung_Konferenzen/Tagungen/_Sport-_und_Sonderveranstaltungen|Vorbereitung Konferenzen/Tagungen/ Sport- und Sonderveranstaltungen]]</span></span> | ||
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Version vom 1. Oktober 2019, 16:28 Uhr
Organisation / Abwicklung Belegung
Ablauf vom Erstkontakt zum Kunden über Vertragsabschluss und der Einpflege der Buchung in den HM über den Aufenthalt bis hin zur Abreise
Übersicht Prozesse
Vor der Anreise
3.1.1 Anfrage
3.1.1a Bearbeitung Kundenanfrage mit Bildungsinhalt
3.1.2 Buchung
3.1.3 Planung für Aufenthalt
3.1.4 Vorbereitung Seminarräume
3.1.5 Vorbereitung Konferenzen/Tagungen/ Sport- und Sonderveranstaltungen
Anreise
3.2.1 Vorbereitung Anreiseunterlagen
3.2.2 Anreisegespräch
Aufenthalt
3.3.1 Aufgaben der Rezeption gegenüber dem Bleiber
Abreise
3.4.1 Abreisegespräch
3.4.2 Rechnungslegung
Nachbereitung
3.5.1 Feedback
3.5.2 Mit dem Gast in Kontakt bleiben
Zuständigkeiten Belegungsmanagement
Prozesse ergänzen
- Wegweiser ins BlossinWiki einpflegen
- Tägl. Abläufe – Schichten Rezeption sowie Belegung
- Betreuerdienst + Rufbereitschaft – Koordination der Dienste