Belegung-Rezeption: Unterschied zwischen den Versionen
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'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Vor der Anreise</span></span>'''<br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.1.1 [[Anfrage]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.1.2 [[Buchung]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.1.3 [[Planung für Aufenthalt]]</span></span> | '''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Vor der Anreise</span></span>'''<br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.1.1 [[Anfrage|Anfrage]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.1.2 [[Buchung|Buchung]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.1.3 [[Planung_für_Aufenthalt|Planung für Aufenthalt]]</span></span> | ||
'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Anreise</span></span>'''<br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.2.1 [[Vorbereitung Anreiseunterlagen]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.2.2 [[Anreisegespräch]]</span></span> | '''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Anreise</span></span>'''<br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.2.1 [[Vorbereitung_Anreiseunterlagen|Vorbereitung Anreiseunterlagen]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.2.2 [[Anreisegespräch|Anreisegespräch]]</span></span> | ||
'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Aufenthalt</span></span>'''<br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.3.1 [[Aufgaben der Rezeption gegenüber dem Bleiber]]</span></span> | '''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Aufenthalt</span></span>'''<br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.3.1 [[Aufgaben_der_Rezeption_gegenüber_dem_Bleiber|Aufgaben der Rezeption gegenüber dem Bleiber]]</span></span> | ||
'''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Abreise</span></span>'''<br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.4.1 [[Abreisegespräch]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.4.2 [[Rechnungslegung]]</span></span> | '''<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Abreise</span></span>'''<br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.4.1 [[Abreisegespräch|Abreisegespräch]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.4.2 [[Rechnungslegung|Rechnungslegung]]</span></span> | ||
'''<span style="font-size:small;">Nachbereitung</span>'''<br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.5.1 [[Feedback]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.5.2 [[Mit dem Gast in Kontakt bleiben]]</span></span> | '''<span style="font-size:small;">Nachbereitung</span>'''<br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.5.1 [[Feedback|Feedback]]</span></span><br/> <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">3.5.2 [[Mit_dem_Gast_in_Kontakt_bleiben|Mit dem Gast in Kontakt bleiben]]</span></span> | ||
<span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Zuständigkeiten Belegungsmanagement</span></span> | <span style="font-size:small;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">[[Zuständigkeiten Belegungsmanagement]]</span></span> | ||
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Version vom 26. August 2019, 16:43 Uhr
Organisation / Abwicklung Belegung
Ablauf vom Erstkontakt zum Kunden über Vertragsabschluss und der Einpflege der Buchung in den HM über den Aufenthalt bis hin zur Abreise
Übersicht Prozesse
Vor der Anreise
3.1.1 Anfrage
3.1.2 Buchung
3.1.3 Planung für Aufenthalt
Anreise
3.2.1 Vorbereitung Anreiseunterlagen
3.2.2 Anreisegespräch
Aufenthalt
3.3.1 Aufgaben der Rezeption gegenüber dem Bleiber
Abreise
3.4.1 Abreisegespräch
3.4.2 Rechnungslegung
Nachbereitung
3.5.1 Feedback
3.5.2 Mit dem Gast in Kontakt bleiben