Belegung-Rezeption

Organisation / Abwicklung Belegung

Ablauf vom Erstko​ntakt zum Kunden über Vertragsabschluss und der Einpflege der Buchung in den HM über den Aufenthalt bis hin zur Abreise

Übersicht Prozesse​

Vor der Anreise
3.1.1 ​​Anfrage
3.1.2 Buchung
3.1.3 ​Planung für Aufenthalt

Anreise
3.2.1 Vorbereitung Anreiseunterlagen​
3.2.2 Anreisegespräch

Aufenthalt
3.3.1 Aufgaben der Rezeption gegenüber dem Bleiber

Abreise
3.4.1 Abreisegespräch
3.4.2 Rechnungslegung

Nachbereitung
3.5.1 Feedback
3.5.2 ​Mit dem Gast in Kontakt bleiben

Zuständigkeiten Belegungsmanagement

 

Prozesse ergänzen

• Wegweiser ins BlossinWiki einpflegen
• Tägl. Abläufe – Schichten Rezeption
• Betreuerdienst + Rufbereitschaft – Koordination der Dienste